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[多选题]

客户来电反映来电显示已办理成功,但是不显示对方号码。提单路径为()

A.服务类→客户投诉→基础通信→语音增值业务→来电显示→其他

B.移动业务→基础服务→来电显示→全局流转→功能使用→未显示号码

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移动业务→基础服务→来电显示→全局流转→功能使用→未显示号码

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第1题
客户来电反映来电显示已取消,并且客户代表在系统中也未查询到客户有此功能,但是仍然收费。提交工单:服务类→客户投诉→基础业务→费用质疑→发票计算错误(无专门的服务请求路径,选择最适合的一个)()
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第2题
客户来电反映无法通过短信方式开通来电显示。提单路径为()
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第3题
客户来电反映无法通过短信方式开通来电显示。提单路径为()

A.服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法收到业务办理二次确认

B.移动业务→基础服务→来电显示→全局流转→办理规范→办理不成功

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第4题
客户已办理短信定制,但反映某一时段内所有交易均收不到短信,而我行均已发送的,问题多出在运营商侧,建议客户直接联系手机运营商侧查询()
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第5题
关于客户向公司申请贷款清偿后的进度下列说法正确的是()

A.申请确认时说明公司已接收客户所递交材料,且已录入系统,但还未审核完毕

B.复核通过指的是公司已经审核通过,但客户还未将费用存入账户

C.确认生效说明手续已办理完毕,且贷款已清偿成功

D.逾期终止说明手续未成功,客户若想继续申请贷款清偿,需重新向公司递交材料

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第6题
客户来电换电后编码绑定不成功,但是客户电话已经挂断了,应给客户回拨告知编码未绑定成功,建议客户下次直接来电换电()
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第7题
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户来电反映该小区整体换表,但是未通知客户,已经给客户更换,客户有投诉意愿,派发()

A.投诉

B.意见

C.办结

D.服务申请

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第8题
我司显示出票失败,并短信给客户后续会给其退款,但是客户一直没有收到款项,来电反馈,核实实际铁路出票成功,我司显示未出票,但有取票号和座位号,此类原因选择()

A.订单状态呈现有误

B.订单无法取消

C.出票失败咨询

D.出票失败/成功未通知

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第9题
一些成语中包括了深刻的哲理。下列选项中反映矛盾同一性道理的俗语是()

A.不见高山,不显平原

B.灯不拨不亮,理不辩不明

C.不是鱼死,就是网破

D.前事不忘,后事之师

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第10题
适合营销“购汇盈”产品的客户有()

A.纯进口客户

B.纯出口客户

C.已办理我行外币流动资金贷款的客户

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第11题
以租代购的客户确认违章已办理完成即可,无需上传凭证,也不会产生违章押金()
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