题目内容
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[判断题]
邮件14日寄15日妥投 他人收，查询运输时限为2天，客户15日当天来电称未收到且内件为提款单，下单类型为（）
答案
是
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A.网查24日投递部未妥投，25日来电催投，坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午，网查24日19:00到达投递部，19:45催投，坐席引导邮件还在投递时限内，建议等待
C.网显妥投他人收XXX，客户表示没有收到邮件，坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收，而后主动提供投递部电话给客户方便查询，客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号，一票多件服务，其中有1个邮件已经收到了，催投，坐席受理
A.收件地址信息
B.手机号
C.按址投递
D.密码投递
A.如何填写详情单
B.禁限寄规定
C.邮件封装要求
D.认真阅读邮件详情单使用须知、贵重物品保价
A.所收邮费不退，另收退回费
B.所收邮费不退，也不另收退回费
C.退回所收邮费，不另收退回费
D.退回所收邮费，另收退回费
