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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于前台接班描述正确的是()

A.接班人员在值班当天需提前10分钟到岗,进行上岗前准备

B.关闭接待大堂及办公区域照明、空调、饮水机、复印/打印机等,整理报刊架上报纸、资料及接待区域办公用品

C.查看《夜间投诉/报事记录表》,了解值班交接问题,对内容进行通报并提醒相关人员跟进

D.对接监控中心前晚值班事项,及时补录工单,未完成项通知相应负责人处理

E.启动电话呼叫转移,测试转移成功,准备好工作相关物资

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CD

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接班人员无需在交班记录上签字。交接不符合交班条件时,接班人应拒绝签字()
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第7题
下列关于备用金管理制度说法错误的是()

A.每日营业款和备用金交接班时必须当面盘点,备用金金额核查有出入的接班其他伙伴有权不予交接

B.夜班 23:00 后前台备用金不超过 500 元

C.前台备用金=封包金额+(-)剩余备用金+(-)当日收支现金

D.当酒店发生特殊情况需要紧急使用现金时,可酌情使用备用金

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第8题
()可延迟交接班

A.处理紧急事故或抢救时

B.因特殊情况交接班人暂时离开工作岗位时

C.接班人员遇到意外不能正常接班时

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第9题
接班人员应提前()分钟到岗接班,接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时,当班人员不得下班离岗

A.5

B.10

C.1

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第10题
接班人未按时到班时,不得擅自离开岗位,交接班必须要()签名确认

A.接班人员

B.交班人员

C.双方共同人员

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第11题
交班岗位应对()、()、()等事项与接班人员详细交接,接班人核实无误后,双方签字确认方可离岗

A.交接班记录表

B.需跟进事项

C.岗位物品

D.客户托管物品

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