题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下业务场景的表述中哪项是正确的（）
A.客户钱花进入门店后，经纪人王飞第一时间热情问好，询问客户需要什么帮助
B.当业主李雪在挂牌犹豫时，经纪人王飞主动介绍链家的服务和自己的优势
C.经纪人王飞在接受委托后留下了业主李雪的有效联系方式
D.经纪人王飞将客户钱花送出门店后即返回店内
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.客户钱花进入门店后，经纪人王飞第一时间热情问好，询问客户需要什么帮助
B.当业主李雪在挂牌犹豫时，经纪人王飞主动介绍链家的服务和自己的优势
C.经纪人王飞在接受委托后留下了业主李雪的有效联系方式
D.经纪人王飞将客户钱花送出门店后即返回店内
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A.在每次审计之前下发的业务通知单；
B.审计委员会的使命声明；
C.内部审计活动的书面规章或与客户达成的协议；
D.在适当的业务报告中的目标表述。
A.PortRange日志不能输出到虚拟系统对应的eLog只能输出到根系统对接的eLog。
B.可以手动配置将会话日志输出到根系统对接的eLog。
C.不可以通过手动配置将丢包日志输出到根系统对接的eLog。
D.不可以手动配置将业务日志输出到根系统对接的eLog。
B、一、一个业务场景，用户可以有多个描述。比如邮费场景，用户可以表述成：1.卖家不处理邮费2.邮费是谁承担3.拒签邮费怎么处理等等。二、一个sop知识，包含一个或者多个业务场景。比如知识：邮费问题，怎么办？以上用户所有关于邮费的表述均可使用客服助手搜索该知识进行答复。比如知识：商品/维权问题，怎么办？包含了维权反弹、已过维权期、售中、售后等多个场景。
C、在线80%的用户咨询，被20%的客服助手知识涵盖。所以，掌握top问题清单极其重要。
D、了解客服助手的逻辑：一个客服助手知识，包含一个或者多个业务场景。一个业务场景，用户可以有多个描述。所以熟悉了解知识问题清单(sop/faq)非常重要。
A.用户表述消毒了
B.用户表述本来我去的时候他们已经下班了，他还是加班帮我处理完手机故障才下班
C.用户表述给我家小孩一个小玩具
D.用户表述帮我哄孩子，陪我家孩子玩
以下哪项审计的要素不总是需要的：
A.对业务目标的表述；
B.确认所审核活动的陈述；
C.有关的事实陈述；
D.对所审核活动的观察和建议的影响的评价。
