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[单选题]

C4用户购买了88元的鞋子退货物流显示在商家所在地签收,商家未明确表示自己是否收到。这个订单该如何处理()

A.操作仅退款

B.商家工单核实是否收到

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A、操作仅退款

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第1题
买家小王在卖家店铺购买了一个书包,后续以不喜欢为由申请了退货退款,实际退回的是一双鞋子。此时,卖家应该给这笔订单打什么标签?

A.退货少件

B.退货调包

C.退货信息虚假

D.已收到货仅退款

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第2题
小刘反馈在多多平台上买了一张床,反馈有甲醛气味比较严重,现在要求退货退款工单专家介入后处理流程正确的是()

A.物流显示签收2个月内的,可先查看用户是否提供了相关的凭证,若没有可以让商家先举证

B.物流显示签收2个月内的,若用户无法提供凭证可以让商家提供检测无问题的有关凭证

C.物流显示签收2个月内的,若商家提供的凭证有效,则需要用户提供有效的检测凭证,若无法提供则驳回用户诉求

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第3题
买家在XX店铺购买了一套儿童玩具,申请七天无理由退货。卖家拒绝,交易介入后,以下场景中会被计入
卖家纠纷退款率的是哪一项?

A卖家提供聊天记录截图,证实商品已被买家拆开塑封包装且已经使用

B卖家提供物流流转记录页面截图,买家签收商品已超7天

C卖家提供聊天记录截图显示买家承认已将卖家店铺自己封装的纸箱丢掉了

D非包邮商品,卖家因买家未扣除发货运费拒绝退款

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第4题
买家小王在卖家店铺买了1双鞋子,后续以不喜欢为由申请退货退款,填写了物流单号。过了3天卖家联系快递公司,发现单号的签收地址不是自己的售后地址并且货物早已经签收,联系买家也没有得到回复。此时,卖家应该给这笔订单打什么标签()

A.退货少件

B.退货调包

C.退货信息虚假

D.已收到货仅退款

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第5题
买家在XX店铺购买了一件男士外套,收到货后因尺码不合适,申请7天退货。卖家超时未处理导致退货
协议达成,买家退货显示签收后,卖家拒绝退款,以下说法错误的是哪一项?

A卖家反馈退货影响商品完好,并提供有效物流证明,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B卖家签收未验货,旺旺联系买家,买家承认衣服吊牌已剪,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C卖家拒绝退款的同时留言表示商品为买家拍下后在当地(国内)专柜帮买家代购的,现退货需收取10%代购费用,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

D卖家提供旺旺聊天记录截图,买家承认寄回商品缺少腰带,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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第6题
小水在一家天猫店铺购买了一双鞋子,收到以后发现鞋子不喜欢了,需要退换,作为商家,如何告知小水退换货的注意事项呢?

A.店铺没有参加七天无理由退换货,所以不支持退换货

B.店铺是支持七天无理由退换货的,只要在规定时间内提交退货申请,寄回商品不影响二次销售,但是只能退货,要换其他款式,那是不行的

C.店铺是支持七天无理由退换货的,但是我们店铺有自己的退换货规则,不喜欢不能作为退换货理由;

D.店铺是支持七天无理由退换货的,只要在规定时间内提交退货申请,寄回商品不影响二次销售,都是允许的。

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第7题
小健在一家天猫店铺购买了一双鞋子,穿了三天发现开胶了,便申请了质量问题的退货退款,商家应该如何处理?

A.商家应该拒绝退款,因为穿过的鞋子影响二次销售

B.商家应该拒绝退款,鞋子开胶不属于质量问题,属于穿着不当

C.商家应该同意退款,并且承担退换货邮费,三天开胶属于质量问题

D.商家应该同意退款,然后收到退回的鞋子后以影响二次销售拒绝退款

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第8题
买家在XXD店铺购买了一双鞋子,签收第9天申请退货退款并留言表示鞋子穿了一天磨脚。卖家超时未
响应导致退货协议达成。买家退货后,卖家因商品影响二次销售拒签并拒绝退款。交易平台介入后,以下说法正确的是哪一项?

A因磨脚属于商品质量问题,故交易将会被计入卖家纠纷退款率

B因买家退货商品已影响完好,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C因退货退款协议达成前买家已说明商品使用情况,退货协议已达成,卖家仍以同样理由拒绝退款,故交易将会被计入卖家纠纷退款率

D因商品已超出鞋类商品质量问题7天包退的保障范围,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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第9题
刘大姐买了一条裙子,物流显示签收时间是8月16号17点05分,刘大姐在8月23日17点06分申请了7天无
理由类原因的退货退款,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问该交易是否可以支持刘大姐7天无理由退货?

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第10题
用户在官网上购买了小米电视4A 75英寸,在商品送达时后悔了,选择拒收,不需要承担逆向物流费()
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第11题
张三购买了一件价值168元的衣服,卖家没有包邮,物流费是15元,当张三收到货物时,发现有质量问题要求退货,那么张三要退多少钱呢()

A.168元

B.15元

C.183元

D.153元

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