跨地市/区县调度规范必须符合下列哪些要求（）

A．首联不合格，不可转派B．工单历时12小时内可以转派，超过12小时不可转派。可通知对应地市/区县处理好后，回单C．工单转派以工单内客户电话为核实转派依据，工单内部其他电话的故障，不予转派，可通知对应地市/区县处理D．问题工单，采取首问负责制原则，谁第一个接单，谁就负责工单的完结，禁止装维人员无故踢单。（例如：客户电话错误、非移动宽带故障等）E．跨地市/区县调度必需提供具体的转派对应地址，需要到小区或乡镇村