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[主观题]

用户无法注册翼支付,提示已注册,如何操作()

A.市客服走V300系统工单派单到翼支付核查,如属于二次放号遗留账户导致现机主无法注册翼支付账户问题,需客户提供资料:身份证正面、反面、手持身份证正面照片、手机号码开户证明或近一个月话费账单共4项资料。上传至翼支付后本人致电95106为其操作解绑前机主账户后再重新注册。上传资料路径:进入翼支付APP—点击我的—我的客服—右上角更多—遇到问题—更多问题—客服中心—上传资料B.在BSS中添加翼支付线上功能包用户就可以办理现有号码翼支付账户注册C.BSS系统与翼支付做翼支付账户解绑接口,企信部统一对存量不在网号码进行翼支付账户解绑操作,对存量遗留问题号码进行清洗
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第1题
客户反馈通过我家阳光APP注册会员,系统提示已注册,登录找回密码,系统提示未注册,导致无法正常登录,现在要如何处理()

A.记录意见反馈,流转分公司

B.反馈我家阳光APP

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第2题
点击税款计算,出现提示:未获取到1月份的申报信息,如果是新登记注册单位,可忽略本提示;如果不是,请先确认1月申报表已申报成功,然后再点击【重新计算】按钮重新算税,或者您也可以改成【离线算税】算税。如何处理()
A.按照提示字面意思理解就行,即若是新注册单位,点击确定忽略就行B.若不是,确认1月报表已申报成功,点击 确定,之后【重新计算】,或到系统设置-申报管理-综合所得算税-修改为【离线算税】算税C.优先要保证软件里面是有上一个所属期申报的数据的,如果用户重装系统、换电脑重新安装软件、卸载重新安装软件,没有恢复之前的数据,使用【离线算税】是无法获取到上期的累计数据的D.卸载重装软件,数据部恢复E.退出软件重新登陆
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第3题
关于提前放号导致用户手机无法注册微信、经常接收到银行短息时,应该如何处理()

A.直接在服务助手中录单

B.根据服务助手中的提示解释,联系第三方客服

C.解释强烈不认可,可直接录单处理

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第4题
小鱼从开始工作以后,再也没有时间逛街了,所以想注册一个淘宝网购,却发现自己的手机号注册不了,所以找到客服问为什么不能注册账号。以下客服回答正确的有哪些?()

A.不查询,直接告知:亲亲,给您添麻烦了,如果手机号码提示无法注册的话,需要您更换一个新的手机号码注册哦。

B.先确认下用户不能注册成功的前台页面提示:亲,请问您注册的时候输入手机号码验证之后页面提示什么?

C.不查询,直接告知:亲,建议您手机号码验证之后选择邮箱注册哦。

D.SOP搜索:如何注册淘宝账户或不能注册,怎么办?

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第5题
异网号码办理橙分期,橙分期竣工后,用户想用合约号的红包还款,以下换号哪步不需要()

A.换号前需要确保新的合约号码开通翼支付并认证在本人名下

B.营业员将用户橙分期订单竣工后再操作换号

C.换号后使用合约号码登录翼支付确认橙分期订单和还款计划显示正常

D.换号成功后,再次到CRM上为合约号码重新注册翼支付

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第6题
下载的超星电子图书如何拷贝到其它机器上阅读?()

A.不须任何操作,直接拷贝

B.注册用户登录后下载的图书可以拷贝到其他机器上阅读

C.无法拷贝到其他机器上阅读

D.不能下载图书

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第7题
新入网用户无法注册微信,如何处理()
A.可先通过BSS系统,查询该号码的入网时间,核实是否属于二次卡B.如确实是二次卡,可将截图,发到微信客服的指定邮箱:cs@tencent.com ,对方收到邮件后会核实具体情况,如确认属于二次放号的,会刷新数据后,给用户发送短信,告知其自行操作注册即C.如不属于二次卡造成的无法注册,则直接向用户解释D.直接转单上省处理
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第8题
加5G会员包步骤()

A.判断用户是否可以赠送翼支付权益金

B.通过一人一码受理

C.通过CRM受理

D.辅导用户下载翼支付注册并实名认证

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第9题
异网号码办理橙分期,橙分期竣工后,用户想用合约号的账户金还款,以下换号哪步不需要?()

A.换号前需要先把合约号的翼支付账户余额转出且换号必须换到办理本人名下实名的号码

B. 在CRM系统上解绑合约号的翼支付(若该省CRM系统此操作对账户金返还有影响,请先开白卡不要开套餐、不录串号,换号后再开通套餐和录串号)

C.换号后使用合约号码登录翼支付确认橙分期订单和还款计划显示正常

D.换号成功后,再次到CRM上为合约号码重新注册翼支付

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第10题
翼支付优惠政策分别是()

A.逢周五消费满20减10元

B.天天随机立减,封顶10元

C.新注册他网用户领取9.99元

D.每月18号满30减20元

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第11题
系统提示“请完善用户注册和企业所有信息,再申请解冻”,应如何修改()

A.强行提交

B.检查用户注册信息和用户企业信息的每一个必填项是否已经填写

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