题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

骑手与骑手之间应该如何相处（）

A.互帮互助

B.私下经常喝酒，赌博

C.老骑手可以传授经验给新骑手

D.对新骑手毫无关心

答案

互帮互助老骑手可以传授经验给新骑手

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更多“骑手与骑手之间应该如何相处（）”相关的问题

第1题

非线上灰度城市，骑手来电咨询外卖订单联系不到用户已经免责取消，为什么没有补款配送费，坐席应该如何处理（）

A.帮助骑手补款配送费

B.帮助骑手提交专组处理

C.告知骑手自身原因，因为没有上传还餐凭证，没有配送费

D.告知骑手提交三审组处理

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第2题

骑手小袁遇到一个定单定位错误，强制点了送达，申诉也没通过，询问骑士长应该怎么办（）

A.帮他打客服电话解决

B.让骑手自己打客服电话解决

C.在规定时间内报备站长，将单号发给站长，报备申诉原因

D.不知道如何处理

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第3题

骑手与顾客、商家发生分歧如何处理（）

A.与平台联系

B.与顾客商家沟通

C.不理会直接走

D.送到就好直接走

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第4题

在配送过程中遇到顾客电话催餐应该如何回答（）

A.您好，饿了么蓝骑手！刚刚路上堵车了稍微耽误了时间麻烦您再等等

B.您好，饿了么蓝骑士路上红绿灯较多，这边可能会花点时间麻烦您稍等片刻

C.爆单啦，我得现按时间短的送，没办法先送您的订单

D.商户卡餐出不来我能怎么办

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第5题

骑手A到店钟后，商户仍然没有出餐，此时骑手A应该怎么操作（）

A.拍摄清晰门头照片并上传

B.当门头与订单名不一致时，可以拍摄门牌号、营业执照、小票进行报备

C.报备成功后需至少等待5分钟后再点击取餐

D.报备成功后可以直接点取餐进行配送

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第6题

订单快要送达时，联系顾客，顾客表示自己当前不方便，需要骑手过一会再送来，骑手应该怎么做（）

A．骑手查看订单详情，是否有冷藏、冷冻、水产等易变质商品，若有易变质商品，骑手主动与用户沟通您好，您的商品含有冷藏/冷冻/水产商品，延期配送可能会导致商品品质变差，您看我还是现在给您送去可以吗B．若顾客仍坚持要延后配送，骑手与用户沟通：您好，若您现在不方便收取，是否可以约定新的收餐时间，我尽量在您约定的时间送达。沟通确认后，骑手将商品带回站里，等待二次配送C．系统及时上报异常，异常原因选择顾客要求延迟配送D．告知顾客无法延迟配送

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第7题

商户出餐慢，如何处理（）

A.主动与商户沟通出餐时间

B.若预判会配送超时，骑手需给用户发短信提醒

C.若用户无法等待并取消订单，参考用户取消订单操作

D.给用户打电话，让用户退单

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第8题

如果骑手订单配送产生差评如何处理（）

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第9题