题目内容
（请给出正确答案）
A.有VVIP或VIP的航班，不得载运押送犯罪嫌疑人
B.若座位满座，值机人员应安排无成人陪伴儿童与男乘客一起的座位
C.在接收孕妇时必须先判断该孕妇是否符合承运人所规定的承运条件
D.犯罪嫌疑人和押送人员的座位不能安排在紧急出口、头等舱，应安排在后舱，并尽可能远离其他旅客
答案
ACD
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A.在值机区域引导旅客，使旅客能够在正确的柜台办理乘机手续，缩短旅客的排 队等候时间，维持排队秩序，分流值机柜台压力
B.如有无人陪伴儿童、轮椅等特殊旅客，通知值班人员或航空公司优先为旅客办理
C.提醒旅客关于办理登机牌和托运行李的注意事项
D.查看旅客手提行李的件数和尺寸，向旅客说明航班手提行李的相关规定
E.按照航空公司要求向旅客发放物资
F.如遇航班不正常，按照航空公司人员指示向旅客说明
A.999开头的客票，对航线有限制，对于客票的订的舱位没有限制
B.国航APP办理，升舱后为I舱，旅客不享受两舱休息室，里程及航段累积按升舱前的原始付费舱位累积
C.旅客如需要发票，可在该航班飞行结束后40天之内，通过中国国航APP或通过拨打国际组申请升舱发票
D.PP内行程服务—登机口升舱按钮亮起，旅客获得付费升舱机会，截止办理时间为航班起飞前55分钟，可建议旅客通过安检后再办理升舱
E.客票为CHECKED IN状态时,需要先取消值机再办理
A.近机位飞机停靠登机桥，远机位飞机停靠远机位
B.远机位和近机位都需要旅客下飞机乘坐摆渡车抵达国际远机位到达厅
C.国际近机位出港航班旅客要在三层值机大厅国际值机区
D.国际进港航班旅客都需要进行边检入境检查
A.阿富汗、孟加拉、伊朗、伊拉克、巴基斯坦、沙特阿拉伯、斯里兰卡、苏丹、阿尔及利亚不可电子签，但必须持续程或回程机票
B.马来西亚、新加坡和中国，普通护照可以免签30天
C.黑名单国家的旅客去金边不可以落地签，所以一定不可以去金边
D.中东、非洲籍旅客去金边落地签值机柜台和登机口一定要查看回程机票和现金
A.地面服务人员根据旅客预定座位为旅客发放座位。若航班不满，相邻座位不建议发放,或者最后发放。值机发放座位时，尽量让携带服务犬的乘客和其他特殊旅客（如孕妇、无陪儿童、婴儿、病患等）的座位相隔 3 排以上
B.若销售单位未提前为旅客预留座位，对于携带服务犬的限制旅客，地面服务人员应参见《地面服务手册》限制旅客座位安排原则，提供相应区域前舱座位、其他适合的座位或根据旅客需要安排座位。如旅客要求，可安排在过道座位（服务犬趴在旅客的脚下或前排座椅的下方）
C.服务犬允许在客舱中与旅客相伴，如果旅客需要可以购买额外占座，购买了额外占座的旅客，服务犬应趴在旅客的脚下或前排座椅的下方。服务犬的安置位置不得阻塞紧急出口
A.旅客登机后，尽早自我介绍，建立情感联系
B.掌握作息计划，预先安排服务进度;根据旅客信息，提出服务建议;关注 旅客动态，感知需求，调整服务方式
C.及时关注旅客动态，可以过多打扰
D.熟悉乘机信息，预想后续需求，做好延展服务，创造服务惊喜
