题目内容
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[判断题]
在“关于升级 “先行赔付”服务标准 的执行要求”中，关于先行赔付是指当特殊、紧急、重大投诉发生后，责任人不能及时向消费者赔偿，启用我司先行赔付优先解决客户问题，再对责任人进行追偿。实现客诉处理的及时、主动性，避免客诉升级、曝光，提升客户体验。以上说法（）
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是
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A.①③②④
B.①②③④
C.③①②④
D.③②①④
A.查看订单完成的日期，如果超期告知客户无法价保（如超期一天，可根据赔付标准特殊处理，上限1000以内）
B.涉及不可价保场景，需告知客户不符合价保的原因
C.只要客户不接受可特殊申请20元赔付
D.如客户不接受及时提供2+方案升级
A.该油的质量安全管理，应遵守《农产品质量安全法》的规定
B.该油未标明橄榄油添加量，不符合食品安全标准要求
C.如李某只向该超市索赔，该超市应先行赔付
D.超市以李某“知假买假”为由进行抗辩的，法院不予支持(2016司法考试真题)
A.结果评价是在服务对象经过护理后，出现结果再进行评价
B.过程评价则是按护理程序中各个阶段的质量标准加以评价
C.社区护理只能选择其中一种方法评价
D.过程评价的标准要求所有专业人员执证上岗并具有相应的证书
