A.0.4
B.0.6
C.0.3
D.0
A.一级
B.三级
C.没有要求
D.二级
A.董事会
B.高级管理层
C.消费者权益保护委员会
D.消保事务委员会
A.每年至少组织1次消保专题培训
B.参训率需达100%
C.提供培训通知、培训课件、参训名单、考试成绩(全员100%及格)。如有网络截屏、照片等材料可一并提供
D.培训内容包括消保政策、制度、投诉、消保重点工作等,核保、理赔、保全等业务培训不属于消保专题培训范畴
A.负责组织开展本地营业厅音视频日常监控和明查暗访工作
B.负责组织调查上级下发的本地营业厅音视频监控和明查暗访发现问题,并落实整改,及时反馈调查情况
C.负责调查、收集相关证明材料,向上级提出要求本地营业厅音视频监控和明查暗访督办、整改非责任问题的申诉
D.负责本地营业厅音视频监控报备信息的收集、审核,及时向上级报送
E.负责定期分析本地营业厅音视频监控和明查暗访情况,形成月度分析报告,开展评价与考核
A.二级
B.四级
C.一级
D.三级
A.监管档案和日常监管情况
B.上一年度评级结果和整改落实情况
C.报送自评表和相关证明材料的及时性
D.自评表和相关证明材料的真实、完整、准确程度
A.《贷款通则》
B.《中华人民共和国商业银行法》
C.《中华人民共和国银行业监督管理法》
D.《金融违法行为处罚办法》