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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

判断以下属哪个质检点: 坐席：按照每个月投放一千块钱，这个是不到一千，按照这个额度给您坐演算，十年总成本是11万，首先您在平安公司领会两笔钱，第一笔钱就是固定养老金就是您的本钱，六十五周岁的时候给您返还的，保本的，当作一个养老金祝寿金来用，第二笔钱开始，从明年开始固定领却2000的年金如果中途不领取累积生息按照目前5%来计算第二年2100/4300/6620/9000活到老领导老，平均年龄85周岁计算，您一直不领取累计生息按照目前5%给您计算啊，是领回家969865，这个您领回家呢，您自己的11万的本钱嘛她在您65周岁的时候还是照常给您退的（）

A.夸大分红

B.误导钱可以随取随用

C.保障范围未告知或告知不全

D.假冒使用名额、时间限制、公司盈利回馈（分红客群）等作为促销手段或对公司盈利状况等经营状况宣传不当

答案

A、夸大分红

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第1题

判断以下属哪个质检点: 客户：我现在能知道可以取多少钱吗坐席：这个我们只是算个大概啊，你要用的时候具体以你用的时候为准，我只能给你算个大概，大概像你原来那个保单我算下;你不是交了不到半年嘛，交了五个月七千块，你要用的话现金价值大概是五千块，你要用内用个三千五六左右，我只是大概算下哈，但是具体的话是以办理时候为准，用得时候给我们说一下，我只是说截止到今天哈，不是说以后，因为你交都交了七千嘛。你以后要交到三万五万交到十万，交的多就用的更多哈（）

A.夸大分红

B.误导钱可以随取随用

C.保障范围未告知或告知不全

D.假冒使用名额、时间限制、公司盈利回馈（分红客群）等作为促销手段或对公司盈利状况等经营状况宣传不当

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第2题

判断以下属哪个质检点: 坐席：我按照一个三千一给你据个例子，一个月三千一的话还是按月缴，一年的话是三万七..十年下来赞了三十七万，那你赞的三十七万的本钱呢我们是一分不少的全部给你退还回去，也是就是说你的本钱是保本的，没有任何损失要全部退给你的，明白嘛客户：恩坐席:好的，范大哥你今年缴明年就开始给你发钱了，活到老领到老，领取终身的，领一辈子的时间，比方说按照领到85岁来算的话，5%的历史值不确定性，那你从平安公司领回去的963，019，也就是说你在平安十年下来总共赞了37万，但是平安公司给你发回去的话是发了96万的，给你翻了2.57倍，给你翻了2倍还多的。明白嘛（）

A.误导退保无损失

B.夸大分红

C.保障范围未告知或告知不全

D.假冒使用名额、时间限制、公司盈利回馈（分红客群）等作为促销手段或对公司盈利状况等经营状况宣传不当

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第3题

关于A46保单贷款以下说法正确的是（）

A．坐席：您把攒这个钱以保单贷款的方式拿出来用，可以拿出当年度现金价值不要超过80%，6个月之内连同利息一起放回B．坐席：我们可以用保单贷款的形式取出当年现金价值扣除各项欠款余额的百分之八十拿出来使用，简单来说就是如果咱们每个月攒的是一千块钱，那一年下来应该也是一万二左右吧对吧，那就说如果咱们到时候需要用钱的时候就可以拿出来八千左右来用，那使用时间是六个月，资金周转好了本息金额还进来就可以C．客户就是钱我是可以随意用的对吧。坐席你要6个月以后再以保单贷款的形式, 可以拿出当年度现金价值不要超过80%，6个月之内本利放回D．坐席：跟您说这个钱拿出来用的话拿到哪里去，您跟我们来个电话，您绑定一下您国有八大银行的储蓄卡，直接打到您储蓄卡里面去的，不是放在您的信用卡里面的

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第4题

坐席：平台多个产品累积是二十万，利息最低是五厘，也就相当于后期借一万块钱一个月才五十块左右，平均每天才一块七左右。您那边借款成功之后，咱们系统十分钟之内就会检测到您的更高额度需求。会直接把您加入进来，给您不定期做一个最高的额度和最低的利息调整。你现在把这个体验的额度全额把它清空，咱们给你调成一个最低五厘的月利息，这个五厘就相当于借一万块钱一个月才五十块钱左右（）

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第5题

以下话术表达正确的是（）

A.坐席：就是考虑到后期一旦更高额度更低费用给您调整好之后呢，我们也是担心咱们客户后续这个还款压力问题，所以说现在是给您开通了一个二十四期

B.操作成功系统会把您加入到活动当中了，我这边大概十分钟左右帮您刷新一下后台

C.系统就会优先评估更高额度更低费用不定期调整，平台额度最高是二十万了，月息费最低就是五厘

D.坐席：如果错过这个活动，后期的话您再去用的话，每一笔，每一笔都是按照现在1分3的费用计算了

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第6题

以下话术表达错误的有（）

A．坐席：这个活动您听下，那么我们平台额度的话最高是二十万的额度，月费用最低是五厘左右…B．坐席：平台最高额度就是二十万的费用最低的话呢月息只要五厘了，更高额度和更低息费一旦给您调整好了，之后呢以后您的每一笔借款全部都是按照我刚才/前面跟您说过调整过后更高额度和更低费用给到您计算C．坐席：平台最高额度二十万，最低费用五厘三，更高额度更低费用一旦调整好D．坐席：您的资质已经审核通过了，在我们平台最高额度二十万

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第7题

坐席在微信中给客户发送这样一段话：“您那个保险保意外，平时工作生活保100万，开车坐车保200万；不限次数理赔，就是中间出现意外了，赔了一次没关系，保险继续保，第二年又出意外了，也没关系，赔的钱客户拿走，自己交的钱20年满期还是连同收益18个点一起退；然后你交的这个保险费可以拿出来用，你做生意缺钱的时候还可以把交的钱拿出来用”，请问该坐席违规下列哪几个质检点（）

A.21夸大保障范围

B.46保单贷款

C.30保障内容告知不全

D.夸大分红

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第8题

关于提额问题，回答错误的是（）

A．客户：我用不了二十万，我只要个七八万这样可以嘛人员：人工不做保证，你不用就放在360账户里面，我们又不收取您任何费用，客户：问题是二十万里面我只想用个七八万可以嘛，坐席：人工不做保证，当然可以B．客户：那我想问下那个三十万有什么要求坐席：三十万我们平台最高额度是二十万啊，是这样的人工不能保证，这个要取决于之后您参加活动的时间，我们这边给您保证的是借款到账成功之后系统呢就会把您加入到活动当中了C．客户：那个审核时间要多久呢坐席：人工不做保证，因为每个客户加入时间不一样，我们这个按照银行放款的先后顺序来的D．客户：就是今天借出来就调到五点多吗坐席：不能保证，您现在这一笔四万三还是目前七厘六的月息的

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第9题

坐席：您钱放哪里都是放呀，您放到别的地方对不对，我说的实在一点，除了一个微薄的收益你想一下，如果我们平安今天不给您来这个电话，一个月几百块钱你信用卡刷掉了、用掉了，你和朋友吃个饭应酬一下就没有了，但这一次您攒在平安，每个月我们通过信用卡攒下来第一个58个点的收益，攒下来的钱是你的收益也是您的（）

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第10题

坐席以个人或假借公司名义给客户提供非保险合同上的利益（）

A.扣除40个质检点

B.扣除30个质检点

C.扣除20个质检点

D.直接劝退

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