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[多选题]
关于宽带速率的查询规则，以下说法正确的是（）
A.本机来电直接查询
B.本机来电验证查询
C.他机来电直接查询
D.他机来电验证查询
答案
本机来电直接查询他机来电验证查询
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A.本机来电直接查询
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本机来电直接查询他机来电验证查询
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A.可加装2张副卡，10元/张
B.流量：80GB，语音：1000分钟
C.包含两条成员宽带，第一个为必选成员速率500M、第二个为可选成员速率300M（不可异址安装）
A.客户反映办理办理宽带，押金未返还，我们可通过家庭终端设备领取与退还菜单查询，如没有展示，可在用户设备押金营销案查询菜单查询，如还是查询不到，请截图后转单IT核实有无押金返还记录
B.客户反映2015年办理宽带未安装，要求处理。我们可在CRM侧-NG个人统一视图里有线业务信息查询菜单查询宽带的激活方式；如是BOSS话单激活、代维回单激活，则视为正常安装，如此菜单未展示，可提供截图后转派IT核实后再进一步处理
C.2020年1月21日起，中国移动光宽带支持省内异地号码办理本地光宽带，同一个家庭住址，目前只可申请一条家庭宽带（光纤）。如该家庭住址目前有已生效或预约生效的家庭宽带，则不可以再申请新家庭宽带
D.营业厅办理的宽带电视，已超3个月（属超长订单），未激活，如客户要求撤销，推荐客户到厅，如客户不愿到厅，则由投诉中心手动激活后做销户处理
A.拆机当月费用按日租收取
B.使用不足半年的要退网的，按照包月价格扣费且收取初装费
C.如使用半年以上且不足一年的要退订的，按照包月价格扣费
D.如包两年用户且使用一年以上的要退订，按照包一年的资费扣费机
A.若查询用户账户无/中风险，但是前端提示账户异常，可反馈组长加白处理
B.若查询用户账户为高风险，可以反馈组长加白处理
C.若查询用户账户高风险，优先参考触发规则中：如风险分数为200分或规则中包含接码平台，则不能加白；反之参考加白条件，满足5选3即可加白
A.可直接查询网卡的套餐，以系统列表中显示的为准
B.取消呼转：本机来电可直接取消，异机需验证密码，无密码，不予受理
C.客户查询工单记录的时间，提供到日即可。可查询近6个月历史工单
D.人工台受理国际漫游定向流量包时需注意必须开通国际功能
E.客户来电要求新装宽带，需转接宽带营销专席
A.第二条宽带统一速率为100M
B.第二条宽带统一速率为200M
C.第二条宽带统一速率为300M
D.除199元全福套餐第二宽带速率为500M外，其他套餐加装第二条宽带速率与套餐包含基础宽带速率相同
B.如果文件的所有参数都能够匹配所有文件过滤规则，那么模块将执行此文件过滤规则的动作
C.执行的动作有告警和阻断两种
D.如果文件类型是压缩文件，那么在进行文件过滤检测后，文件将会被送到文件解压模块进行解压缩，解压出原始文件。若解压失败，文件不会再进行文件过滤
A.套餐内包含1路7天全天云回看业务
B.套餐内包含1路30天全天云回看业务
C.套餐内包含1路速率为50M宽带
D.套餐内包含1路速率为100M宽带
A.营业厅办理的宽带撤单需要提交中台-宽带撤单
B.国际漫游客户来电号码为13800010186的客户
C.一通电话查询/受理所涉及的号码不超过3个（包括3个）
D.客户来电查询有多少积分，先推荐【中国移动10086】微信，如不接受人工协助
E.人工可以查询公话卡、TD信息机、家庭信息机的PIN/PUK码
