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[多选题]

以下行为属于常见红线行为的有()

A.代客户签字

B.房源晚录

C.房源不录

D.恶意泄露客户个人信息

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房源不录恶意泄露客户个人信息

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第1题
以下哪些属于红线行为“未上门()

A.未经客户同意将包裹放置代收点(驿站,自提柜等)

B.引导客户将包裹放置代收点

C.未妥投,且未经同意将包裹返回仓库,导致订单取消,退款或者投诉

D.以上均是

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第2题
客户周圆已与案场销售谈成合同细节,准备第二天签约付款。但等到第二天客户周圆有急事来不了案场签合同,便与业务员小方联系,电话中口头告诉小方替他签下字(无录音),此行为属于下列哪种错误条例()

A.伪造客户签字,红线,12分

B.代客户签字,黄线,6分

C.伪造客户签字,黑线,12分

D.代客户签字,红线,12分

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第3题
以下那些行为属于红线()

A.公司安排人员检查有外租库房隐瞒未主动告知

B.使用纯净水直接送检

C.员工健康证非正规体检获得

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第4题
以下属于代客操作行为曝光途径有()

A.客户投诉

B.监管部门现场检查

C.抽查网点录像

D.其他

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第5题
未取得客户书面授权委托书的情况下,代客户签署合同、办理所有权的转移以及使用权的交接,即在房屋成交、出租合同、移交资料等有员工代为客户签署相关文件的行为违反了红线标准()
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第6题
以下属于红线行为的是()

A.侵占及盗用公司资产

B.私下协定

C.不当支付与赠与

D.严重工作失职

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第7题
下列日常操作规范的是()

A.为降低现金收费占比,某管家代业主刷卡套取客户缴纳现金

B.因房屋质量问题地产承诺支付客户补偿金,某出纳将地产名下预存余额转入客户名下作为补偿款

C.某项目新上岗收费员小李因账号未及时申请,暂时使用其他收费员账号进行收款录入

D.私设小金库,挪用资金属于公司红线行为

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第8题
以个人名义代收代付交易过程中的任何款项的行为违反了红线标准()
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第9题
以下哪些属于红线行为“虚假签收()

A.系统显示已签收,但是客户未收到包裹

B.非正常签收

C.以上均是

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第10题
以下哪些属于企业的红线行为()

A.不尊敬父母长辈、不尊老爱幼

B.与同事或顾客发生语言甚至肢体冲突

C.直接或间接对抗管理

D.触犯国家法律的行为

E.上班迟到早退

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第11题
以下哪些属于红线行为“未电联()

A.包裹配送时未电联客户

B.评价中关于未提前电联的差评

C.以上均是

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