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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在服务结束后因故离柜暂停服务或因服务设备、业务系统发生故障等特殊情况,窗口无法正常营业时,应通过电子屏或摆放桌牌明示客户“()”或“暂停营业

A.暂停服务

B.保单服务

C.销售服务

D.设备故障

答案
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A、暂停服务

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第1题
柜员服务结束后因故离柜暂停服务或处理内部事务,必须摆放桌牌明示客户“暂停服务”或“暂停营业()
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第2题
客服经理临时离柜,必须退出操作画面,现金、印章、重要空白凭证等要入箱(屉)加锁,妥善保管,并且要由现场管理人员对客服经理库存现金进行卡把符合,无误后拉下暂停服务帘或摆放暂停服务牌后,方可离岗()
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第3题
柜员临时离柜或暂停对外服务超过()分钟需拉下卷帘(无卷帘支行除外)

A.25

B.20

C.30

D.40

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第4题
在无客户办理业务时,柜员及理财经理暂时离柜钟以上,无需摆放“暂停服务”牌()
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第5题
营业时间内,柜员临时离柜需摆放暂停服务温馨提示牌,不需要和客户说明原因,直接起身离开。()
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第6题
在上门服务工作中,下列做法正确的是()

A.实施维修前,做好业主室内现场的保护工作

B.在开展维修服务工作前,要提前告知客户操作对象因维修工作所造成的影响,如属于有偿服务的,应事先说明

C.工程进行中因缺材料维修需离开到仓库领取材料维修,必须以最快的速度领取材料后回到现场进行修复

D.维修结束后,应当场使用,向业主证实已维修好,同时询问业主是否还有其它的服务要求和意见

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第7题
以下()情况可以使用“信用卡交易撤销”交易

A.客户未离柜情况下撤销上笔信用卡存款、取款业务

B.确认原交易撤销原因为柜员原因或交易与客户实际需求不符

C.系统问题,存款授权成功后,显示服务超时

D.客户自愿撤销昨日存款业务

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第8题
加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时,现场员工应()。

A.询问顾客是持卡还是现金消费

B.告知持卡顾客暂停刷卡服务

C.引导持卡顾客现金消费

D.选项

E.B和C

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第9题
可户服务经理离开高柜区域前,应将超过核定限额的现金及时解缴日间现金库,将现金尾款、重空、业务传票等重要物品放入箱柜中由现金库监管人共同加双锁后置于高柜内监控下、或放入日间现金库()
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第10题
关于在机位内驾驶车辆说法错误的:()。

A.除了为航空器提供保障服务的车辆外,其他车辆不得进入或停放在停机位内

B.航空器正在进入停机位或被推离停机位时,车辆不得进入停机位

C.准备为抵达航空器服务的车辆,须停放在设备停放区,航空器停下后,就可以接近航空器作业

D.车辆不得停放在航空器燃油栓禁区内

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第11题
《国家电网公司供电服务规范》规定,当有特殊情况必须暂时停办业务时,应列示 )标牌。 Ⅰ级)()

A.暂停营业

B.暂停办理

C.休息

D.因故暂停

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