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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

企业宽带当月收入清零考核的口径是什么（）

A.每月省公司/市公司均会针对当月办理企业宽带的用户进行真实性外呼,如非真实率高于10%,当月收入清零

B.每月省公司/市公司均会针对当月办理企业宽带的用户进行真实性外呼,如非真实率高于20%,当月收入清零

答案

B、每月省公司/市公司均会针对当月办理企业宽带的用户进行真实性外呼,如非真实率高于20%,当月收入清零

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第1题

创收考核口径中的创收利润=公司当月完成业绩应收返佣（）

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第2题

一拆一装的考核标准是（）

A．凡符合一拆一装口径方式办理的光纤、宽带、云宽通等全额清算新装宽带酬金和积分，并追加1倍酬金和积分扣罚, 且对分公司、分支局以1罚10（按产品计算，扣减发展量）按照1个自然年度（1月1日-12月31日）为时间标准B．凡符合一拆一装口径方式办理的光纤、宽带、云宽通等全额清算新装宽带酬金和积分，并追加2倍酬金和积分扣罚, 且对分公司、分支局以1罚10（按产品计算，扣减发展量）按照1个自然年度（1月1日-12月31日）为时间标准C．经认定为一拆一装，但通过提前报备和申诉免考核审核的，全额清算新装宽带酬金和积分D．经认定为一拆一装，但通过提前报备和申诉免考核审核的，可以免考核

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第3题

服务态度恶劣、销售口径错误、虚假承诺等原因，造成客户投诉的处罚措施不包括（）

A.取消置业顾问当月全部奖金考核项目经理10分

B.停岗一周培训学习，项目经理过关后重新上岗

C.情节严重者，给予一定经济处罚或追究法律责任

D.置业顾问考核10分

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第4题

非零次户（通信行为）：非零次户考核口径为当月主叫通话次数5次以下且短信5条以下且流量5M以下。（）

此题为判断题(对，错)。

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第5题

当月询价率的考核口径为（）

A.应续标的的首次询价率

B.应续标的的末次询价率

C.未转未续标的的首次询价率

D.未转未续标的的末次询价率

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第6题

运营收入指标主要考核分公司收入完成情况，按照目标法进行年度考核计分，考核口径包含省间销售收入（）

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第7题

新装裸宽,增加统付关联考核，如裸宽新装叠加统一支付，则在宽带竣工当月奖励（）

A.10，20

B.20，10

C.20，20

D.10，10

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第8题

某一供电企业2002年某月发行全口径电费6200万元，当月发生新欠310万元，该供电企业当月电费回收率为（）。

A.5%；

B.95%；

C.98%；

D.90%。

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第9题

下列关于一拆一装描述错误的是（）

A．一拆一装用户指T月新增宽带用户与T-3，T，T+3月流失用户做比对，若其身份证一致（或政企客户单位名称），则判定为一拆一装（流失判定为用户同一证件下原有宽带状态为主动拆机、欠费拆机、欠费停机）B．对通过提前报备和申诉免考核审核的，对半清算新装宽带酬金和积分C．手机号码变动认定一拆一装口径：T月同上述第（一）条，手机号码在T-3，T，T+3月分别出现在两个不同的融合套餐，且两个融合套餐中宽带存在一条拆机、一条新装的现象，判定为一拆一装D．针对云宽通一拆一装，对存量证件客户办理云宽通，由于业务原因必须一装一拆办理（如：单语音与多语音互转、宽带与光纤互转等），不纳入一拆一装考核

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第10题

降套管控考核口径说法正确的是 N月考核指的是（）

A.N月考核指的是（N-1）月套餐变更后N月生效出账后与变更前三个月平均AP进行收入损失比较

B.N月考核指的是N月套餐变更后（N+1）月生效出账后与变更前三个月平均AP进行收入损失比较

C.用户收入归属地为A，在B办理套餐变更后，考核A降套管控

D.用户收入归属地为A，在B办理套餐变更后，考核B降套管控

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第11题

核心厅：包区补贴中宽带净增与收入净增任意一项为负系数计为（）。如两项都为负增长则按照（）系数发放。净增均为当月与上年12月对比

A.0.5、0.25

B.0.5,0.5

C.1、2

D.1、1

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