题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
大堂经理现场服务流程包括()
A.主动迎接与问候
B.业务咨询与引导
C.取号和填单协助
D.等候区管理与分流
E.客户送别
答案
ABCDE
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.主动迎接与问候
B.业务咨询与引导
C.取号和填单协助
D.等候区管理与分流
E.客户送别
ABCDE
A.注重和其他岗位人员在服务流程上的顺畅衔接,突出团队合作
B.在与客户的交流中主动收集客户需求和意见并及时反馈
C.在与客户的交流中加强风险教育,及时、明确地做好相关银行业务或产品的风险提示
D.以赠送小礼品等方式吸引客户存款或购买理财产品
A.个人理财顾问
B.客户经理
C.大堂经理
D.所有人员