题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
用户通过返利在京东商城购买了两盒1.5L装的进口牛奶,下单支付成功后仍没有跟单信息,客服应建议用户如何操作()
A.引导取消重拍,有跟单后再付款
B.引导用户提交丢单理赔
C.核对下单流程,如流程正确,建议用户等待,如1小时后仍未跟单,建议退款重拍
答案
C、核对下单流程,如流程正确,建议用户等待,如1小时后仍未跟单,建议退款重拍
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A.引导取消重拍,有跟单后再付款
B.引导用户提交丢单理赔
C.核对下单流程,如流程正确,建议用户等待,如1小时后仍未跟单,建议退款重拍
C、核对下单流程,如流程正确,建议用户等待,如1小时后仍未跟单,建议退款重拍
A.①②
B.①③
C.②④
D.③④
A.答应消费者的需求,因为只要客户自己承担税点是可以开具5000元以上的发票金额
B.答应消费者的需求,但是不应该让客户另行承担税点,因为买家是不需要承担发票金额以外的费用的
C.答应消费者的需求,因为平台要求店铺必须无条件开具公司发票或个人发票
D.拒绝消费者的需求,因为平台要求店铺开具发票是实付实开
A.代金券(女装的会员只能购买女装,男装的会员只能购买男装)
B.指定商品可以通过积分商城使用积分直接兑换
C.积分商城还会提供 优酷/爱奇艺/腾讯视频,盒马购物券,京东购物券等多类型消费券
D.通过积分兑换换取指定服务,例如包邮,VIP见面会等
A.4元
B.2.2元
C.4.4元