题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下质检规则中与降低客户投诉风险最不相关的是（）
A.针对本通电话需要考虑的客户，需争取预约回拨时间
B.坐席需要正确询问客户贷款目的
C.禁止在电话中反问、质问、挖苦、讽刺等语气
D.需对永久拒绝营销的客户标注永久拒绝营销
答案
A、针对本通电话需要考虑的客户，需争取预约回拨时间
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A.针对本通电话需要考虑的客户，需争取预约回拨时间
B.坐席需要正确询问客户贷款目的
C.禁止在电话中反问、质问、挖苦、讽刺等语气
D.需对永久拒绝营销的客户标注永久拒绝营销
答案
A、针对本通电话需要考虑的客户，需争取预约回拨时间
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A.未按照规定程序了解客户的身份、财产与收入状况、证券投资经验和风险偏好
B.乱与他人合资、合作经营管理分支机构，或者将分支机构承包、租赁或者委托给他人经营管理
C.未按照规定指定专人向客户讲解有关业务规则和合同内容，并以书面方式向其揭示投资风险
D.未按照规定指定专门部门处理客户投诉
A.我司与合作甲方签署的合同中明确约定了项目存在首付贷、首付分期政策
B.在我司在场的情况下，购房客户不与合作甲方签署任何与首付贷、首付分期相关的合同、文件等
C.我司不在销售过程中、销售现场推广首付贷、首付分期等相关产品
D.我司仅提供渠道带客服务，实操中我司对合作甲方是否提供首付贷、首付分期不知情、不参与、不宣传
A.不准工作时间饮酒及酒后上岗
B.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
C.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有家证券等
D.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益
A.视频投保人清晰回答各节点问题可以质检通过
B.投保人与销售人员未同框录制可以质检通过
C.签字环节反光严重无法辨认客户签字可以质检通过
D.风险提示语抄录部分将风险提示语内容复制上去可以质检通过
A.当客户提及再打电话就会投诉，举报等内容时，需为客户标注永久拒绝营销
B.当客户的贷款目的不符时，需要停止为客户录单
C.客户在录单时不愿提供其他联系人得电话号码时，我们可以劝客户使用自己其他手机号代替
D.坐席在未与客户核对身份证号码就为客户录单是欺诈错误
A.无沟通将用户踢出群
B.引导用户打客服投诉其他老师
C.跟用户说可随时全额退款
D.介绍我们的主讲老师都是985、211毕业
E.跟用户说我们的技术部门垃圾
