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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

国网公司供电服务“十项承诺”中，受理客户投诉后，（）内联系客户，（）内答复处理意见

A.24小时；4个工作日

B.24小时；5个工作日

C.1个工作日；4个工作日

D.1个工作日；5个工作日

答案

B、24小时；5个工作日

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第1题

国网公司”十项承诺“规定：对已受理的居民客户用电申请，供电企业确定供电方案最长期限不超过（）。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.15个工作日

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第2题

国网公司供电服务“十项承诺”规定，供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，低压电力用户最长不超过（）正式书面通知用户。

A.5个工作日

B.7个工作日

C.10个工作日

D.15个工作日

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第3题

《国网公司供电服务“十项承诺”》规定，城市居民客户端平均电压合格率达到（）

A.96%

B.98%

C.98.5%

D.99%

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第4题

2005年国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定，对已受理的低压电力客户用电申请，应尽快确定供电方案，并在下列（）个工作日内通知电力客户。

A.5

B.7

C.15

D.30

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第5题

2005年国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定，对已受理的城乡居民电力客户用电申请，应尽快确定供电方案，并在下列（）个工作日内通知电力客户。

A.5

B.10

C.3

D.30

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第6题

国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，受理客户投诉后，7个工作日内答复处理意见（）

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第7题

国网公司”十项承诺”规定：城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，（）内送电。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.10个工作日

D.15个工作日

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第8题

《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》规定：“95598”电话（网站）、网上国网App （微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（）小时内联系客户，（）个工作日内答复处理意见

A.12、5

B.24、5

C.12、3

D.24、3

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第9题

根据《国家电网公司供电服务“十项承诺”》，受理客户计费电能表校验申请以后，（）个工作日内出具检测结果。

A.1

B.3

C.5

D.7

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第10题

国网公司十项承诺中供电营业场所要公开（）。

A.电价

B.收费标准

C.效劳程序

D.工作流程

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第11题

国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，7个工作日内核实并答复（）

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