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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

一证超五卡机主单方过户（）

A.现客户提供有效证件原件

B.移动号码UIM卡

C.连续3个月缴费凭证

D.连续2个月缴费凭证

答案

ABC

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第1题

非机主过户：新机主携带原机主身份证、号卡、近三个月内的四个主叫号码及连续6个月的全额缴费发票或充值缴费凭证，同时签署《非机主过户承诺书》，指定19家自有营业厅进行办理（）

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第2题

客户前来办理过户，需满足的条件不包括()。

A.新旧两位机主本人前来

B.需过户的电话卡SIM卡

C.新旧两位机主的身份证原件

D.若号码为公司名，需提供公司出具的相关证明以及公司证件

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第3题

如果卡丢失了，如何补卡（）

A.机主凭有效证件到号码归属地电信营业厅办理，不允许代办

B.非机主本人必须携带机主有效证件原件、代办人本人有效证件原件及客户委托书（详见：委托书格式）到号码归属地营业厅办理

C.机主凭有效证件到广西区内任一一家电信营业厅办理补卡即可

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第4题

机主过世后，家人想要对该号码进行过户，需要提供__材料（）

A.公证处开具的公证书

B.亲属关系证明

C.死亡证明

D.新机主的有效证件原件

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第5题

用户如不能提供上述资料，也可提供单证件过户资料及死亡证明（或火化证）办理。单证件过户资料包括（）

A.现使用人出示本人单方面有效证件

B.用户现场报出5个近3个月产生通话的号码

C.营业员现场拨打办理号码，确认手机号卡在用户身上

D.要求用户签订《电话用户本人实名业务办理承诺书》，办理人员和营业厅负责人在承诺书上签字

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第6题

对于不清楚自己名下有哪些号卡的用户，该怎么引导用户查询（）20170810

A．客户自助查询方式：短厅：发送指令CXHK#身份证号码到10001。欢GO网厅：登陆后全部产品及服务—（办）业务—手机用户—查询号卡清单界面，输入手机号码、短信验证码、身份证号码，提交。微厅（中国电信海南客服、海南电信）：在一证五卡查验界面—查询号卡清单，输入手机号码、短信验证码、身份证号码，提交B．营业厅渠道:客户凭机主有效身份证件原件到各营业查询，可查询数量和清单C．10000号：客户口报身份证号码查询，仅可查询数量不能查询清单。对于10张号卡以内的客户，可在核验客户密码后为客户口报号卡清单；超10张号卡以上的客户请引导到自助查询、IM客服、营业厅查询号卡清单

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第7题

下列关于特殊情况的补卡规范，正确的是（）

A．对非实名制入网、资料不完整但能提供入网有效身份证件原件的用户，须凭用户原SIM/USIM卡及服务密码，同时出具机主6个月以上，分月打印的缴费收据（帐单或发票）或机主通话记录（最近拨打的10个不同手机号码）与机主详单核对后方可办理补换卡业务；缺少有效身份证原件或有效身份证件与系统登记不一致，不得办理补卡业务B．异地用户办理补换卡时，在原有跨区补卡流程规范的基础上，只限机主本人方可办理，且须保证登记了完整客户资料的用户才能办理C．后付费用户（含准预付费用户）在停机保号或挂失状态不可办理补换卡业务；欠费用户交清欠费后方可办理D．预付费（标准产品）客户如处于充值期（帐户上无余额）或处于锁定期不能办理补换卡业务

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第8题

对于实名制业务描述正确的是（）

A.实名制业务不能代办

B.实名制业务可以代办，需经办人持经办人身份证原件和机主有效证件原件、手机SIM卡及手机密码，在移动自办厅办理

C.办理时，会对经办人进行人像比对，并拍摄留存经办人现场照片

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第9题

他人代办补卡业务时须告知客户：持机主有效证件原件及代办人有效证件原件，经营业员核实代办人员人证一致性后办理（）

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第10题

关于补卡下列说法正确的是（）

A.机主本人须持本人有效证件原件到现场办理

B.省内跨区办理必须本人办理，不可代办

C.五星客户一年可以免费补卡5次

D.代办必须到主营业厅办理

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