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[单选题]

执行先行赔付流程时,商户不配合填写《先行赔付商户确认单》时需怎么做()

A.发《通知函》

B.发《处罚函》

C.发《告知函》

D.发《律师函》

答案
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C、发《告知函》

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第1题
商检客诉部或相应责任部门负责商场商场客诉管理,应履行下列职能()

A.负责先行赔付流程审核、统筹对因先行赔付等原因导致商场损失的商户起诉追偿

B.负责受理、解决投诉,高风险客诉定单回访等工作

C.对接法务部/律师/政府机构处理风险商户相关纠纷;确认商户的资质是否真实有效

D.客诉处理需执行先行赔付时,按照标准流程发起先行赔付申请

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第2题
先行赔付执行流程中执行先行赔付后,要求商户7日内补齐质保金()

此题为判断题(对,错)。

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第3题
如果先行赔付邮寄商户的快递件被拒收,快递退回商场处时,商场对退回件应该拆开讲材料取出进行保存()
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第4题
小王发生轻微道路交通事故后,对方撤离现场后不按约定配合处理,小王投保的保险公司按规定应先行赔付,办理代位求偿手续()
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第5题
用户反馈购买的门票有效期是两年,在一年半时反馈商品不能用,但是已超平台介入时效,客服什么情况下可支持用户退款()

A.若用户举证有效则沟通商家退货退款,商家失联不配合,可支持用户退款

B.若用户举证有效可支持用户退款

C.若用户举证有效可支持用户退款(先行赔付)

D.若用户举证有效则沟通商家退货退款,商家失联不配合,可支持用户退款(先行赔付)

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第6题
先行赔付材料审核,包含以下哪些()

A.先行赔付的购物凭证等证据材料是否齐全

B.定销货单的真实性核对

C.客诉内容是否判定为商户责任

D.商户是否拒绝或无能力履行售后客诉处理责任

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第7题
以下符合先行赔付的情况有()

A.顾客购买热水器在商户展厅内带有红星美凯龙字样的刷卡机进行刷卡,后由于个人原因不喜欢了,双方因退货无法协商一致,顾客要求先行赔付

B.顾客在展厅内刷卡机进行刷卡购买沙发,出具的订单和小票均显示红星麦凯龙展厅字样,后双方因为服务态度不满意无法协商一致,顾客要求先行赔付

C.顾客统一收银购买沙发,商户逃场导致未送货,顾客要求商场退货

D.顾客表示其购买家电在商户展厅内的刷卡机进行刷卡,后由于商户资金链断裂无法给顾客供货,顾客要求先行赔付

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第8题
商品质量保证金是经营商户对其经营商品提供质量及售后服务担保的专项资金,主要用于商户正常经营期间先行赔付及商户撤场后的售后质量保障,以及借贷偿还等()
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第9题
先行赔付需要哪些资料()

A.红星美凯龙商场有限购物凭证并加盖售后服务章

B.证明商品存在质量问题或者服务问题的凭证

C.顾客与商户难以达成共识的证据

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第10题
先行赔付家具建材部岗位职责包含以下哪些()

A.负责质保金使用的时候商户确认对接

B.负责商品质量保证金动用后补缴跟进

C.商户撤场后商品质量保证金归还的初步审核工作

D.商品质量保证金资金保管工作

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第11题
各门店执行食品安全200元内先行赔付制度,及时向运营中心报备()
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