题目内容
（请给出正确答案）
A.党委办公室：接受医德医风方面的投诉
B.医务部：接受医疗纠纷方面的投诉
C.护理部：接受护理质量、护理纠纷方面的投诉
D.监察室：接受医疗质量方面的投诉
答案
ABC
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D.依据国家与行业主管部门要求予以处理
A.现场投诉由收费室、财务科填写投诉受理和登处理登记表
B.置之不理，待病人冷静后自行处理
C.通知门诊部主任及导医相关人员进行劝导
D.与病人纠纷影响门诊就诊环境的问题，及时向相关部门及负责人汇报并做好病人的安抚工作
A.及时掌握服务事项的办理进展和结果
B.高度重视客户诉求，履行对有关服务事项负责办理或协助办理的责任
C.若遇无法解决的问题，让客户回去等待回复
D.对于所受理的咨询事宜及投诉与建议，在本岗位职责范围内能处理的，不得移交其他岗位
A.投诉人与投诉项目无任何利害关系
B.已经作出处理决定，投诉人重复提供线索
C.超过投诉时效
D.投诉人在提出异议阶段提出异议未得到妥善解决
A.十
B.十五
C.二十
D.三十
A.仓库等级
B.管理责任部门
C.管理责任人
D.单位负责人
E.联系电话
A.不属于旅游投诉处理机构职责范围的
B.不属于旅游投诉处理机构管辖范围的
C.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的
D.旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由
E.超过旅游合同结束之日85天的
