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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

请判断CR操作是否正确：客户来电反馈GA4-1.3T尊享版经常无法启动，2018.7.19购车起至今维修3次仍未成功。客户第一次来电时已为客户登记出单反馈（工单级别为C：未结案）。现客户再次来电表示车辆已经更换过发动机线束和TCU，还有变速箱控制器单元，但问题依然出现，要求厂家处理，否则联系315处理。CR解释安抚并登记催单，工单级别与前工单一致（）

答案

是

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更多“请判断CR操作是否正确：客户来电反馈GA4-1.3T尊享版经…”相关的问题

第1题

请判断CR操作是否正确：客户来电反馈表示2019年7月底在德昌汽贸城（非传祺授权4S店）购买一台GS8-320T-豪华智联版，但至今店端未提供合格证导致客户无法上牌。CR解释强调厂家与二网的关系，无法处理二网问题并引导客户与二网所属的4S店反馈（）

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第2题

请判断以下场景CR操作是否正确：客户王先生使用02022120235来电反馈其公司名下一台车辆出现发动机漏油问题，要求厂家跟进并回复来电号码。CR如实登记客户需求并出单反馈。工单界面栏-联系方式填写为（）

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第3题

请判断CR操作是否正确：客户来电争议发动机异响问题维修多次仍没有解决要求投诉。CR登记工工单类型为请求单（）

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第4题

指定直播版客户换4K机顶盒可预存120元话费，赠送1年特惠包。影视包新增10元特惠包（含回看和部分影视点播）；新增20元尊享包（含优享+169专区）。是否正确（）

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第5题

客户表示不想要尊享服务包，下列回复正确的是（）

A．可以的，您只要在现有的车价基础上增加10%的价格就可以不用购买尊享服务包，不过您也无法享受3年6万公里的质保等服务B．您去别的平台买车光购车服务费就要收您9个点，如果您贷款的话至少还得挣您15个点以上的金融附加费，这些费用在优信都没有C．这是我们的标准收费，是您在优信购车必买的D．在优信购车绝对收费透明，不会包含任何隐形的收费，这个尊享车主服务包是您在优信买车必选的服务项目，而且这个尊享车主服务包是非常划算的，您买的毕竟是一台二手车，车的年份越久故障率越高， 3年内修车优信都给你包了。如果您真的喜欢这台车的话，我跟领导申请一下，在车价给您便宜一些

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第6题

客户来电反馈车辆无法启动申请救援，工单类型选择：C（）

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第7题

以下关于优选版与尊享版描述错误的是（）

A.优选版的整体操作与尊享版相同，客户自主进入的渠道也相同

B.优选版的售卖价格为1999

C.尊享版目前仅针对有企业执照和对公账户的客户可以开通

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第8题

客户来电反馈车辆无法启动，接收工单后首先应做的是（）

A.核实车况

B.预约维修

C.直接拒绝

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第9题

请判断CR操作是否正确：客户16年初购买的GS4-1.3T豪华版车在刚过质保没多久就出现正式链条断裂问题到店检查对店端回复表示需要自费更换不满，要求店端免费更换。CR登记工单类型为请求单（）

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第10题

以下关于优选版描述错误的是（）

A.优选版的整体操作与尊享版相同，客户自主进入的渠道也相同

B.优选版的售卖价格为1999

C.优选版目前仅针对个人客户可以开通

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