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第2题
按《销售行为管理规范》，拜访、回访、陪访等工作记录造假，客户重要联系信息（例如名称、联系人姓名、联系电话、联系地址等）造假属于（）
A.一类违规行为-红线
B.二类违规行为-黄线
C.三类违规行为-书面警告
D.三类违规行为-口头警告
第3题
公司从业人员的行为违反公司及外部监管规定，以及法律法规规定产生的风险类型中属于承保类风险的是（）
A.保险从业人员代替客户接受公司业务回访
B.保险从业人员诱导客户提供不真实的客户信息，伪造、篡改客户信息，违反限定范围接触、使用客户信息，泄露和倒卖客户信息
C.对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况
D.擅自签订、变更保险合同，伪造保险合同；或诱导、唆使投保人、被保险人进行非法承保、理赔、退保
E.保险销售人员未使用由总公司统一制定和管理的业务宣传材料、私自设计、变更业务宣传材料
F.公司从业人员销售未经批准的非保险金融产品、参与或组织非法集资及传销
第4题
对于会员贴标签表述正确的是（）
A.联系人-我的客户-对应联系人-标签/备注
B.企微自带标签是：回购提醒.最大尺码.客户品类.7天回访.品牌选择
C.做好分类可以一键快速查看所有同标会员信息
D.做好分类一键发送同类信息给同标会员
第5题
“销售管理——客户管理”中“当期回访”的意思是（）
A.今日系统中需要回访的客户信息
B.今日已完成回访的客户信息
C.以当天日期来计算的本周（按自然周计算）需回访的客户信息
D.以当天日期开始计算，往后开始7天内需回访的客户信息
第6题
对于会员贴标签表述正确的是（）
A.联系人-我的客户-对应联系人-标签/备注
B.企微自带标签有：回购提醒、最大尺码、客户品类、7天回访
C.做好分类可以一键快速查看所有同标会员信息
D.做好分类可以一键发送同类信息给同标会员
E.做好分类，管理员可以给所有人员发送共同的短信，其他人无须任何操作，客户均能收到一对一的短信信息
第8题
改约案例：1、情况说明，装维人员以用户不在家预计完成时间2019年12月14日发起了改约申请，上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况：回访用户付费号码：14773950421表示本人不在家，但是工作人员可以随时上门安装，但工作人员太忙了，一直没有上门，且确认12月8日没有发送过这样短信，现要求尽快联系上门安装。回访系统绑定的用户联系电话(13511172707)，接听者承认自已是装维人员李伟，但系统内上传的短信凭证联系号码也是装维人员13511172707的号码。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.擅自更改用户信息
第10题
关于销售客户档案描述不正确的是（)。A.可以维护客户的多联系人B.可以维护客户的多银行信息C.可以
关于销售客户档案描述不正确的是()。
A.可以维护客户的多联系人
B.可以维护客户的多银行信息
C.可以维护客户的多地址信息
D.只可维护客户的一个开票单位
