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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

售后单首人售后A在几天内未匹配到合适的阿姨,则由售后负责人安排由售后B匹配()

A.5天

B.7天

C.10天

D.15天

答案
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B、7天

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第1题
售后单首跟24小时,复跟3小时()
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第2题
公司QC部门对售后工单首联的时效性()

A.12个小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

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第3题
二次进线及以上一直未得到解决或者需要跟进的售后问题,若顾客一直没有回复,以下做法正确的是()

A.3天内留言跟进最新结果,3天以上电话联系,任务+订单同频备注

B.若留言和电话多次联系不上,一定要在旺旺说明多次联系不上,以及我们的处理方案,告知多久内未回复完结此售后,任务+订单同频备注

C.若顾客不回复或没有跟进结果,只要在任务上添加【已留言跟进回复】,持续跟进就行

D.若顾客不回复或没有跟进结果,直接完结任务

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第4题
售后退货退款申请达成,等待买家退货时,如果买家在七天内未填写物流信息的,售后流程关闭。()
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第5题
路由器在转发某个数据包时,如果未匹配到正确应的明细路由且无默认路由时,将直接丢弃该数据包。()
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第6题
售后通用一体式变频器不仅有强电控制部分,还匹配了新、老通讯协议,可作为DDM产品售后维修的标准化专用物料使用()
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第7题
以下对享优乐洁面仪2.0售后政策描述正确的是()

A.购买产品30天内,未开封,可以退换货

B.购买产品1年内,出现质量问题,免费保修(以换代修)

C.购买产品超过1年,质量问题或人为原因导致产品故障,建议重新购买

D.购买产品超过2年,出现质量问题,免费保修

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第8题
关于家具售后问题处理,下列说法正确的有()

A.未安装支持7天无理由退货,需客户承担运费寄回厂家仓库

B.已安装就已经影响二次销售,不支持7天无理由退货,如果为质量问题支持15天内退换货

C.床垫的质保期为3年

D.柜类茶几质保期为3年

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第9题
小明2月2号买了一条秋裤,但小明在4号申请售后反馈没有收到货,物流显示5号还在运输中,处理人6号接手订单时应该怎么操作()

A.同时创建签收未收工单和物流商工单

B.电联用户驳回退款

C.推文并跟进物流在途

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第10题
药京采平台买家在订单完成后多少天内可以申请售后()

A.7天

B.15天

C.30天

D.60天

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第11题
交易成功后()天内,在使用商品过程中,发现商品有质量问题或无法正常使用,可申请售后。

A.15天

B.7天

C.10天

D.30天

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