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[单选题]

服务质量的评价实行公司自我评价的方式。公司自我评价依据《燃气服务导则》GB/T 28885-2012,建立以()对服务满意度调查为基础的服务质量自我评价

A.客户

B.居民

C.燃气企业

D.燃气主管部门

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第1题
后勤服务质量评价的方法通常包括()等

A.自我评估

B.业主评估

C.第三方评估

D.行业评估

E.职业评估

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第2题
理念形象是公司及全体员工在营销服务过程中所体现服务方式、服务功能、服务态度、服务质量以及由此引起消费者和社会公众客观评价。()
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第3题
下列各项中,表白内部控制环境存在缺陷有()。

A.甲公司为上市公司,其核心管理人员在母公司兼职,在该人员指令下,上市公司承担了母公司发生捐款

B.乙公司为减少生产成本,减少环保投入,致使大量污水排入周边水域,导致环境污染

C.丙公司设立审计委员会,负责监督公司内部控制有效实行和内部控制自我评价状况

D.丁公司公司文化是“不惜一切代价做大市场”

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第4题
幼儿园管理的最后阶段,是要进行目标成果评价,一般应实行_____和____相结合。()

A.同事互评B自我评价

B.上级评价D幼儿评价

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第5题
对贫困县、贫困乡镇的扶贫开发实行什么考核机制?()

A.一票否决制

B.干部鼓励机制

C.自我评价机制

D.群众评议机制

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第6题
关于保险理赔,下列说法错误的是()。

A.保险理赔应把握好通融赔付原则,尤其对涉及原则性问题的案件,就不能采用通融赔付的方式

B.保险理赔过程中通过产品评价反馈,可以更好地了解消费者的需求和提高理赔服务质量

C.保险公司要多方面完善理赔业务系统,提供出险报案、查勘、定损等多方面理赔服务

D.保险理赔涉及损余物资时,若被保险人未发现残值价值,可酌情处理作为公司的利润

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第7题
评价客户的回购率主要看()

A.公司服务质量和产品价格

B.产品价格和客户维护能力

C.公司服务质量和产品质量

D.公司服务质量和客户维护能力

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第8题
最常用的评价方式是()

A.下级评价

B.自我评价

C.上级评价

D.同级评价

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第9题
质量管理体系评价的方式是()。

A.管理评审

B.内部审核

C.自我评价

D.外部审核

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第10题
课程评价过程中学生评价的方式主要有()。

A.发展性学生评价

B.档案袋评价

C.表现性评价

D.学生自我评价

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第11题
质量管理体系评价的活动方式有()。

A.管理评审

B.内部审核

C.客户审核

D.自我评价

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