题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
针对移动手机客户，在客户使用的流量或时长达到套餐包含的流量或时长时，通过短信向客户提供默认套餐使用信息提醒，以下哪些是提醒范围的项目（）
A.普通流量达量提醒
B.定向流量达量提醒
C.流量阈值提醒（5G套餐）
D.消费与套餐不匹配提醒
E.国际漫游流量使用提醒
答案
ABCDE
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A.普通流量达量提醒
B.定向流量达量提醒
C.流量阈值提醒（5G套餐）
D.消费与套餐不匹配提醒
E.国际漫游流量使用提醒
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ABCDE
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A.只要使用智能手机，各类APP软件均会默认后台运行，例如头条、微信、微博、银行APP等实时推送的各类提醒、智慧助手、实时天气等，均是实时消耗流量
B.各类APP或手机内置系统不定时更新版本等，也会产生流量消耗
C.先向客户解释清楚，务必准确告知流量去向，避免客户认为流量扣费不清晰，纠缠要求退费
D.需要向客户介绍后期注意事项，例如如手机静置时不想上网，建议在手机上关闭移动数据开关
A.与客户确认是在WIFI还是移动数据网络下使用
B.确认是否为双卡双待手机
C.不符合退费的解释两次不接受且无升越级投诉的提交投诉工单处理
D.不符合退费的解释两次不接受且无升越级投诉的委婉挂机
A.从业人员手机、ipad等赠送客户，未刷机或未将使用从业人员手机号码注册的交易软件删除
B.从业人员使用个人手机号为客户注册，领取牛人领航等体验项目
C.手机副卡赠送客户共用流量
D.向客户分享手机WIFI热点
A.语音按分钟计费，每次通话不足一分钟的部分按一分钟计;手机上网按流量计费，以MB为计费单位，当月累计上网流量不足1MB的部分按1MB计
B.国内指中国内地，不含台、港、澳地区。国内语音分钟数指用户在国内拨打国内普通电话时长
C.当月国内流量达40GB后，上网速率降至最高512Kbps;当月国内流量达100GB后，上网速率降至最高128Kbps，次月自动恢复
D.套餐不默认开通来电显示，用户可订购来电显示+炫铃6元/月可选包
E.套餐享受流量当月不清零服务。高速流量可以转结下个月使用
