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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

需商户采购物料时,技工话术为()()

A.您好,您报修的问题因为xx原因需要您自行采购xx物料,等物料到位后,请及时联系我们,我们会继续上门为您维修

B.您报修的问题需要您自行采购xx物料,等物料到位后,请及时联系我们,我们会继续上门为您维修

C.您报修的问题因为xx原因需要您自行采购物料,等到位后,我们会继续上门为您维修

D.您报修的问题因为xx原因需要您自行采购xx物料,等物料到位后,请及时联系我们,我们会继续上门为您维修

答案
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A、您好,您报修的问题因为xx原因需要您自行采购xx物料,等物料到位后,请及时联系我们,我们会继续上门为您维修

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第1题
以下那种话术是比较适宜回答商户的()

A.我负责几百家商户,又不止你一家,我不可能什么都不敢,只管你吧

B.不好意思,我目前正在某处做维护,预计X点可以处理好,等处理好了就马上为您处理

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第2题
客服中心在操作订票改期时,需主动提醒餐食话术,若餐食标识为“S”,需告知旅客航班有配备小食/点心()
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第3题
以下话术正确的是()

A.客户咨询服务周期时话术为:自如客您好,高温蒸汽设备每季度使用一次,即3、6、9、12月的第一次双周保洁时使用本设备进行消毒杀菌

B.客户咨询是否收费时话术为:自如客您好,双周保洁使用高温蒸汽设备消毒杀菌是双周保洁的标准流程,不会额外收取任何费用

C.客户咨询设备是否费电时话术为:自如客您好,本设备功率为1100W,1小时大约耗费1度电,此项服务仅需20分钟左右

D.客户咨询设备是否有噪音时话术为:自如客您好,本设备功率为1100W,加热时会有一点声音

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第4题
以下那种话术是比较适宜回答商户的()

A.我该做的都帮你做了,现在是领导没有审批,我也没办法,不是我的责任

B.我已经为您提交了流程,正常应该会在X工作日内处理好,我再帮您催办一下,尽快为您完成处理,一会回电告诉您进度

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第5题
以下那种话术是比较适宜回答商户的()
A.你涉嫌违规,我们要给你撤机B.使用机器需要按照合约并符合监管要求,由于您的交易情况触发了XX风险,按照规定,我们无法再为您提供收单服务了,我们将按要求来为您撤机
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第6题
洽谈商户的时候我们要注意哪些()

A.事前准备

B.话术思路

C.实地走访为主

D.以上都是

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第7题
您好饿了么蓝骑士,我来取货,请问xxx订单好了么。该话术属于应用商户的沟通话术()
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第8题
现阶段最想学的三块内容()

A.不同商户切入方法

B.聊天技巧

C.专业产品知识

D.电话话术

E.佣金宣导

F.心态梳理

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第9题
吧台在买单时需向顾客介绍夜宵话术()
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第10题
根据门店服务标准,当顾客排队点单时,收银伙伴所表述话术错误的是()

A.不好意思,请稍等,马上为您点单

B.很抱歉让您久等了,现在就为您点单

C.到您了,需要点什么

D.不好意思,后面的顾客可以选择扫码点餐,免排队哦

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第11题
关于双录录制内容的描述,以下哪项是错误的()

A.如果投保人不同意双录,只需要提供放弃双录的书面说明,即可完成投保

B.在询问投保人或被保险人时,需得到其肯定答复后才能进行下一话术询问

C.投保人签字环节需要在双录过程中展示

D.销售以死亡为给付条件的保险产品时,需要向被保险人询问其是否同意

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