题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当候选人回答：我经常去了解客户的实际需求，而且客户也很满意。下面说法正确的是（）
A.候选人的客户服务能力还不错
B.候选人有不错的客户开发能力
C.通过追问客户是如何满意的，来判断候选人回答的真伪
D.经常了解客户需求说的太模糊，需要让候选人举例说明
答案
CD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.候选人的客户服务能力还不错
B.候选人有不错的客户开发能力
C.通过追问客户是如何满意的，来判断候选人回答的真伪
D.经常了解客户需求说的太模糊，需要让候选人举例说明
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CD
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A.「优秀」——你有多优秀，说说看
B.「200万」——200万的业绩是你一个人完成吗在公司中这样的业绩排名怎样呢当月你是怎么完成这个目标的
C.「赞许有加」——说说领导怎么夸你的
D.「很满意」——来，说说有多满意
A.挖掘客户需求，根据客户的需求点推荐介绍其他项目
B.直接推荐几个其他项目，通过客户是否满意了解客户的需求点
C.没有适合客户需求的项目，直接结束通话
D.只要客户看房不提看房，经纪人也不主动邀约
A.顾问的offer提案超出了客户的预算，但增长比例非常合理
B.顾问的offer提案在客户的预算范围之内，但增长比例过高
C.顾问的offer提案超出了客户的预算，且增长比例过高
D.顾问的offer提案在客户的预算范围之内，但客户不是很满意候选人
A.二级反馈就是对于员工的正确做法，给予表扬
B.管理者苦于做二级反馈，其实是在塑造员工正确的行为
C.二级反馈要求管理者要多看到员工的优点
D.喜服小羽完美的处理了一件客户投诉，主管阿明来到小羽面前说:“小羽，你这起投诉处理的很到位，不仅满足了客户的诉求也维护了公司的权益，充分体现了公司客户至上的价值观，我很满意。“这种反馈属于二级反馈
A.我每两周组织项目有关人员碰一次头，了解每个模块任务进度及问题
B.当我们预料可能赶不上进度时，我们便全力以赴，终于完成了工作
C.我认为作为领导，最重要的是要具备辅导员工的能力
D.如果由我来决定，我会在项目计划获批准之后才开始工作
E.我经常花时间了解客户需求，他们对我的服务感到称心满意
A.高效的客情服务是大客户管理重要一部分
B.只有了解到客户的个性化需求，才能做到雪中送炭
C.学术活动的当天，刚好是客户生日，送一个蛋糕他一定会很满意
D.客情服务的关键是超越客户期望，创造最佳客户体验
A.如果你接到客户的抱怨电话，你又无法解决其问题，你会如何处理
B.上份工作的离职原因是什么离职时都交接了哪些工作内容
C.当工作任务没完成的时候，你是怎么处理的
D.对于非工作时间的客户联系，你怎么看
A.及时和候选人沟通再次争取以及最终放弃的原因，并及时告知客户
B.及时和客户沟通启动人才再次寻访工作
C.不告诉客户
D.辱骂候选人
