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[多选题]

下列关于常规区域经销商送修立等描述正确的有()

A.3天内120分

B.4-5天 90分

C.8-9天 50分

D.12天及以上 0分

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3天内(含)100分4-5天90分8-9天50分

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第1题
服务转移的机器,关于服务承诺描述正确的是()

A.试点期间,仅承诺在本经销商区域内施工的、自己销售的机器。发生服务转移的机器不再享受超时补偿承诺

B.全国通用,不限制区域

C.试点经销商销售的、沃尔沃授权的大客户驻点服务,不发生服务转移时,在国内非本区域施工时,也享受停机超时补偿承诺

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第2题
送修是指将故障的设备和部件送原生产厂家或其他有维修能力的部门的修理,关于送修,下列描述不正确
的是()

A.按规定填写送修申请单,尤其要写明设备的型号和故障现象。

B.保修期内的送修件应按合同规定的送修程序办理。

C.保修期外的送修件应按原合同约定签订送修合同。

D.保修期内的送修必须要求实施维修的单位在半年内修复送修部件。

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第3题
针对NEU客户类型的理解,以下说法正确的是()

A.NEU 是经销商送修

B.经销商送修属于NEU

C.亲人,朋友代替送修,客户类型是NEU

D.NEU送修必须要查验发票,特殊情况报备总部审批再受理

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第4题
下列描述正确的是()

A.1.MSS 接车率:使用 MSS 接待台次占总台次的比例

B.2.PPsO 委托书开单率:使用 PPsO 功能开具委托书并结算的台次占总台次的比例

C.3.MSS 接车单开单率为区域Top10%可得100分

D.4.若经销商 MSS 接车单开单率为 0,均记为 Bottom20%

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第5题
关于区域配送中心产品追溯率描述正确的为()
A.正向追溯为每月由质量监督员走访各区域配送中心,在现场随机抽查4批产品进行追溯查证,追溯产品包含:汽运、集装箱、车皮、换箱产品,如无法满足4批以其他运输方式代替查证B.正向追溯符合率计算公式为查证数量/检查数量*100%C.反向追溯计算公式:区域配送中心产品追溯符合率=1-N*0.5%D.反向追溯为每月由质量监督员随机抽取经销商库内产品3批(同一日期产品30个具体时间点/批次),由质量管理部统一组织进行查证,区域配送中心查证结果需锁定≤3家经销商
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第6题
关于产品发运符合率描述错误的是()

A.目标≥97.00%

B.检查方式为经销商现场、区域配送中心现场、监控回放

C.主要检查产品装卸、发运防护符合性

D.计算方法为产品发运符合率=检查符合项目数量/检查总数量*100%

E.以上都不选

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第7题
下面说法正确的是()
A.整理产品批次记录要求,整理前产品数量31-50件抄录80%B.学生奶到货整理产品,不允许司机带走C.当发生经销商拒收、电商退货等需要区域配送C.当发生经销商拒收、电商退货等需要区域配送中心进行产品整理时,区域配送中心必须按照常规产品整理流程进行作业;中心进行产品整理时,区域配送D.待整理产品合理码放,防止再次出现变形、污染等情况
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第8题
经销商送修的用户我们需要主动添加用户微信,正确话术:“女士,您方便添加一下我的微信吗()
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第9题
下列关于住宿安排中,酒店级别和客户的对应关系,描述正确的是()

A.五星级酒店:大客户+核心客户+重要甲方领导+重要客户

B.四星级酒店:普通甲方+重点经销商+重点意向客户

C.三星级酒店:经销商+意向客户+用方+合作方

D.快捷酒店:自己+朋友+同事+熟人

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第10题
关于搭赠活动(即经销商给门店的进货搭赠),以下描述中描述错误的是()

A.在D-cloud中需要维护搭赠的活动模板,体现搭赠的主品及赠品数量,在费用看板中维护到片区的搭赠执行次数,不需要维护到具体的门店

B.坎级占仓等需要欣和承担费用的门店进货搭赠活动,除在D-cloud维护搭赠活动外,还需要在CRM系统中申请费用

C.经销商日常常规搭赠,如一箱800味极鲜搭赠1瓶800味极鲜,无需单独在D-cloud中维护活动,DSR下单时可以通过订单行项目的搭赠下赠品

D.搭赠活动执行开始后,不能再发起搭赠次数的调整,除非新建一个搭赠活动再次启用并执行

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第11题
关于留置尿管的清洁护理,下列正确的是()

A.鼓励患者每天用温开水清洗尿道口周围区域和导尿管表面

B.常规使用消毒喷剂每天两次消毒尿道口,喷时从前往后消毒

C.不能每天洗澡

D.不需要清洁

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