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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

公司客户化导向的服务文化核心价值观指的是()

A.正德厚生,臻于至善

B.贴心服务 最佳体验

C.创无限通信世界,做信息社会栋梁

D.客户为根 服务为本

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客户为根服务为本

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第1题
中国电网公司有限责任公司的服务文化是以()为核心。

A.企业价值观

B.提高客户满意度

C.增强市场开拓能力

D.提高服务水平

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第2题
核心价值观是中国电信在为客户及社会提供服务的过程中应遵循的基本价值导向。()
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第3题
企业核心价值观能聚合企业的文化力,增强企业的凝聚力,对于员工起到导向和规范作用,激发员工的价值驱动力,那么为源的核心价值观有哪些呢()

A.成就客户、真诚务实

B.当责守信、合作共赢

C.精进创新、专注卓越

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第4题
山东公司核心价值观是:以客户为中心、以业绩为导向、以文化为驱动、以质量为生命()
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第5题
客户包裹只要到我们手中,我们就必须承担全部责任,最快的速度收件、分拣、中转、派件,直到收件人签单,把消费者满意做到极致。这是核心价值观里哪一项的内容()

A.服务

B.责任

C.结果导向

D.本分

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第6题
以客户的需求为目标和方向,以为客户提供满意的产品和服务为宗旨,为客户带来实实在在的利益,从而实现公司价值的最大化。这说的是哪一个核心价值观()

A.以人为本

B.业绩导向

C.客户导向

D.义利统一

E.学习型组织

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第7题
在上海银行企业文化价值体系中,核心价值观“精诚至上信义立行”指导下的相关理念包括()。

A.经营理念:以市场为导向;以客户为中心

B.管理理念:创新;协同;精细;高效

C.人才理念:以人为本;人尽其才

D.服务理念:点滴用心;相伴成长

E.风险理念:稳健合规;提升价值

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第8题
阳光南航公约中提到,“坚持以顾客需求为导向,致力提供安全、便捷、舒适的满意服务,真情服务顾客,超越顾客期待,赢得顾客信赖;使公司建立服务品牌优势,形成南航特色。”这体现了哪一项企业核心价值观()

A.顾客至上

B.尊重人才

C.追求卓越

D.持续创新

E.爱心回报

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第9题
对核心价值观释义阐述不正确的选项是()(分数:3.5分)

A.诚信:堂堂正正,是非分明,公私分明。不阳奉阴违,不拍马奉迎,不弄虚作假,不隐瞒欺骗

B.创新:爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来

C.责任:工作以成果为导向,禁止只讲苦劳不讲成果

D.共赢:与员工共赢、与客户共赢、与供应商共赢、与社会共赢

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第10题
客户分项文化的实现路径包含“以需定物、物有所值;想之所想、急之所急;温暖贴心、专业可信”。其中“物有所值”指的是()

A.产品定价以盈利为导向,追求最大利润

B.真正了解客户需要什么,按客户需求定制产品,按客户喜好提供服务

C.产品定价要合理,服务品质要保证、客户权益要保障,让客户真正感受到物有所值

D.按产品价值不同区别提供服务

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第11题
核心竞争力建立流程中的由下向上法是由()作为商讨的起点,所以关于-一个以()发展为导向的公司来说是一种很好的方法。

A.核心技术能力、科技

B.组织文化、学习型

C.人力资源、组织能力

D.业务运营、服务

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