若顾客投诉在门店购买东西时手机被盗，下面正确的处理方式是（）

A.立即了解情况，表示高度关切

B.不用理睬，自己不好好保管财物

C.主动协助顾客拨打110报警，并配合公安部门调查

答案

立即了解情况表示高度关切主动协助顾客拨打110报警并配合公安部门调查

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第1题

如果顾客没有在门店购买手机，可以通过什么形式引入验机单（）

A.手机免费验机服务

B.邀请顾客交钱体验

C.不能引入验机单

D.邀请顾客新买一个手机

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第2题

有促门店礼品优惠券核销流程以下正确的是（）

A.促销员扫描优惠券二维码

B.顾客在自己手机小程序选择需要的优惠券

C.扫描购买产品罐底二维码核销

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第3题

以下关于包时段活动，不正确的为（）

A．1、请确认门店当天是否有最新的标准计费流程生效，若门店申请7.20标准计费价格修改-自动化流程生效后，会导致之前已申请的7.21上网活动改价流程失效。（门店钉钉-新OA流程-已办事宜中查询）B．2、确保顾客购买的饮品是否属于门店饮品包时段活动指定的饮品。（ypos计费策略列表查询中查询饮品名称）C．3、确保顾客购买饮品时是否有正确输入客户的会员卡号且购买时间是在客户上机时间的2小时内D．4、确保顾客上机过程中没有换机

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第4题

（)是评价顾客对品牌忠诚度的因素。

A.重复购买的次数

B.对该品牌是否有投诉

C.对门店环境的敏感度

D.对促销的反映

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第5题

某顾客购买一台手机，商品原价1899元，运费5元；优惠券6元，实付金额1898元，门店录单的价格为京东到家（）

A.1898

B.1899