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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在送餐过程中,下列哪些物品不能与餐品一同配送()

A.筷子

B.农药,化肥

C.饮料

D.一切有毒害的物品

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BD

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第1题
送餐过程中联系不上顾客该怎么办()

A.在APP端上报异常,并向站长报备

B.送到指定地点点送达就行

C.反正联系不上,自己把餐品拿走自己吃

D.直接送回商家,不管了,让商家去解决

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第2题
在送餐过程中,谁应该为倾洒的餐品负责()

A.平台

B.司机

C.商家

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第3题
在送餐员在送餐过程中,发现商家的餐品存在有质量问题。没有反馈公司,继续进行配送,这种做法是正确的()
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第4题
在配送过程中,顾客联系骑手需修改配送地址,以下处理方法正确的是()
A.不配送,餐品自己留着B.若实际距离偏差不大,再配送至实际位置点击送达后在订单详情右上角申诉C.若实际距离偏差大,该订单无法配送,第一时间联系商家说明情况,可将订单挂在后台,无需点击送达和上报异常,只需将餐品送换给商家即可D.打电话联系顾客取消订单
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第5题
作为一名蓝骑士,送餐时应该注意什么()

A.核对餐品,无误后再去送

B.带好头盔,统一着重

C.配送过程中,按照时间和线路合理安排

D.在订单快超时时,可以闯红灯送餐

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第6题
作为一名蓝骑士,送餐时需要注意什么()

A.带好头盔,统一着装

B.配送过程中,按照时间和路线合理安排

C.核对餐品,无误后再去送

D.在订单快超时时,可以闯红灯送餐

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第7题
关于避免不满意评价,下面哪些是正确的()

A.我们做服务行业,要有一定的服务心态和服务意识

B.我累了就不用送上楼了,要求顾客下楼自取

C.餐品装箱时注意尽量冷热分离,避免餐品凉了,或者冰品化了

D.顾客打我电话,我不想接就不接了

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第8题
关于低碘膳食配餐员,以下做法正确的是()

A.送餐时间不统一,时早时晚

B.与患者沟通过程中,文明用语,尊重患者

C.特殊患者,未经营养厨师/营养师同意更换菜品

D.任何异常情况及时反馈于营养医师/管理人员

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第9题
差评容易产生的原因有哪些()

A.衣冠不整,穿着拖鞋送餐给客户

B.客户来拿餐,餐箱内有异味散发

C.送餐至客户处,大声敲门/大声在公司门口喊

D.送餐至客户处与客户耐心沟通并明确摆放餐品地址

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第10题
顾客联系不上下列做法正确的是()

A.在顾客定位处点击遇到问题里面的联系不上用户,上报成功后按照订单提示进行操作同时致电商家说明情况

B.点击送达,餐品放在定位处即可

C.直接取消订单,无法配送

D.联系不上就不管他了,先去送其他的

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第11题
检查到餐品翻撒的正确操作方式是()
A.首先致歉顾客,然后告知顾客不满意可以重新制作餐品进行补送,礼貌告知顾客请不要给予订单差评,在工作群告知门店店员真实情况,重新制作补送B.当做没看见C.只告知顾客撒漏,不询问顾客是否需要补送
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