题目内容
（请给出正确答案）
A.电话响完三声之后才慢悠悠的接听
B.接听电话后，应先问候，然后自报家门
C.声音适中，愉快，亲切
D.礼貌用语：您好，谢谢，再见等
答案
A、电话响完三声之后才慢悠悠的接听
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“在接听电话时，错误的做法是（）”相关的问题
A.客户来电，应在来电三声内接听电话，若超过五声以上才接，应尽快向对方道歉
B.电话一接通就应说您好，中间不要停顿，不要让喜户持机等待
C.正确使用开场白，主动问候客户井询问客户
D.在倾听客户说话时完全保持沉默
A.1. 座机一般铃响第三声前接起电话，应先问候您好；接电话应问清对方单位、姓名、需要联络的事项；通话要简明，必要时要记录；一般情况下应等待对方先挂电话
B.2.因为手上工作繁忙，座机电话多响几声没关系；接电话直截了当，开门见山说清事由节约时间
C.3.手机接听电话应问候您好；发现未接电话应主动回复；通话即将结束时，应说谢谢，再见或好的，再见，等待领导或年长者、客户先挂电话
D.4.接听手机可以问候您好也可以直接说事，交流完后可以自己先挂电话，简单明了，高效省时
A.接听电话时请讲——喂，您好，十足xx店为您服务
B.电话是在响了三声后才接起，请别忘记先向对方道歉不好意思，让您久等了
C.电话中的声音适中、愉快、亲切，不要心不甘情不愿、音调低沉，公事性的回复
D.遇顾客排队结账，应请其他同伴协助接听电话，如若一个人当班，先接听电话，再结账
A.电话铃响三声内接听，面带微笑接听电话
B.确认业主名字、楼栋、房号，详细记录业主提出的需求，并确认清楚
C.语速平缓，耐心倾听，亲切解答，称呼业主时使用尊称和礼貌用语
D.通话结束时应感谢、祝福业主，并等业主收线后再挂断电话
A.电话里和客户沟通时首先用普通话交流，如果客户使用方言，则销售顾问可顺应其用方言进行交流
B.接听电话时声音要亢奋
C.销售顾问应主动告知客户4S店的地址和开车或乘公交的路线
D.电话响铃三声内接听
