题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客反映自己新买的乳胶枕有轻微毛边，该怎么处理（）
A.联系厂家帮忙调换货
B.拉黑，置之不理
C.告知其属于正常现象，并解释原因
D.给其退款，并对产品做工产生质疑
答案
告知其属于正常现象并解释原因
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