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第3题
营销过程中严禁使用或出现免费、赠送、返还、0元、券、免费用、免费领、免费送、送好礼、购机券、手机券、礼券、电子券、0元购、预约登记、预留优惠、预约办理、不要钱、5G上线后4G网络就会慢了、5G比4G网络快*倍等夸大宣传的词语及行为（）
第6题
黄先生在6月12日兑换了25颗星星的好礼券后行程有变，不能到门第消费，他能在6月13日取消兑换该好礼券吗（）
A.不可以，好礼券属于折扣券，一旦兑换无法取消
B.不可以，好礼券属于限时优惠产品，无法取消
C.可以，需要在好礼券生成后7天内在星巴克APP操作取消，好礼券会以星星形式返回账号
D.可以，需要在好礼券生成后7天内在星巴克APP操作取消，好礼券会以78元金额的形式返回账号
第7题
关于餐券的使用，以下哪些是收银员正确的操作（）
A．检查餐券有效性及有效期B．确定餐券的使用范围或金额，并按对应的餐券金额挂账至AR账户C．餐券需加盖已使用章或剪角作废（剪角时不要剪到券号）与账单订在一起交到财务部D．餐券账单可以在客人使用时开具发票，也可以在售卖餐券时一次性开具如客人消费金额超出礼券金额应提醒客人须额外使用其他付款方式结账
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第9题
保险无忧代步车出行服务中，因事故或其他免费维保超过24小时的，可选择3天的（）
A.代步车：ES6/ES8或同级别
B.出行礼券：300元/天
C.出行礼券：500元/天
D.积分补偿：3000积分/天
E.积分补偿：5000积分/天
