题目内容
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[判断题]
客户要置换车，评估客户车辆价值的方法：索要客户行驶证--使用“汽修宝”查询车辆型号--下载车300app--选择“估价”--填写车辆信息和数据--选择"卖车估计''--选择车况良好或者一般--查看车商收购价--按车商收购价最低值报价（或者高价吸引客户）（）
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是
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A.当天由接待员安排收购经理收购的不计销售顾问收车业绩
B.15 天内（不含当天）由销售顾问邀约收购成功的计销售顾问收车业绩
C.15 天后邀约给直属经理评估收购成功,计销售顾问收车业绩
A.与客户确认车辆是否可以正常启动
B.可以启动建议正常用车
C.客户不接受继续用车可以为客户申请退款，3-5个工作日内原路返回
D.客户不接受继续用车可联系分公司工作人员换车
E.指引客户下车熄火，客服联系维修厂救援
在平衡记分卡方法中，了解客户看问题的角度的目标是：
A.评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业。
B.评估企业业务过程运营的效率和效果。
C.评估企业的产品或服务创造价值的方式。
D.评估企业继续创造未来价值的能力。
A.两年有效期内换车条件： 1）产品质量问题修理时间累计>35日 2）因同一产品质量问题累计修理>5次
B.三年有效期内发动机/变速箱总成免费更换条件：至三包期开始的65日内或行驶里程3,000公里之内（以先到者为准）
C.包修期内因产品质量问题修理时间>5天或配件到货时间>5天可提供代步车或交通补偿
D.客户不可以在捷豹路虎代步车使用及合理性交通费用补偿中自行选择代步车方案
A.建立基于供应链的研发机构，可以让企业迅速降低成本
B.很多情况下，老一套的销售模式对实现供应链管理目标已经不起作用了
C.要发挥财务在供应链中的作用，就必须设计供应链财务系统和建立供应链财务绩效评估体系
D.只有当服务创造了客户需要的价值时，客户才会发生有利于提高供应链绩效的行为
