题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果出现长虫、发霉、变质等无法判断的客诉情况之下，应该记录那些信息进行反馈（）
A.生产日期
B.客诉描叙
C.产品名称
D.产品分类
答案
生产日期客诉描叙产品名称
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A.生产日期
B.客诉描叙
C.产品名称
D.产品分类
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生产日期客诉描叙产品名称
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请判断下列哪些事故等级区分正确（）
A.财产损失0.5 万元≤损失＜10 万元，或者政府检查5万元以下整改属于黄色危机事件
B.意外事故导致的重伤或个人信息泄露，受影响人数达100人或以上属于红色危机事件
C.当地媒体的负面新闻报导事件及因商品过期变质等食品安全的客诉，引发顾客赔偿事件属于蓝色事件
D.一店以上商品召回及停业24小时内属于红色事故
A.水果食用前用清水适当浸泡
B.买肉类食品时，要查看是否有检疫合格证等
C.买袋装食品时，一定要查看生产日期等信息，判断是否过了保质期
D.发霉变质的食品一定不能食用，但为了不浪费，可以回收给农民喂猪
A.异物投诉：宽粉/细粉中有小颗粒杂质
B.细粉碎
C.宽粉易碎、易断条
D.日期打印：日期打印模糊、拖墨等
E.变质投诉：细粉/宽粉有馊味、酸味、味道重
A.记录顾客信息，告知顾客24小时回复
B.联系商户面谈解决
C.转至上级领导进行再次调节
D.转至工商或消协进行协助处理
A.客户合同
B.会员中心
C.法务
D.服务交付
