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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

店铺收货出现差异,提交反馈表后需要保存哪些东西作为证据()

A.包装箱,快递袋

B.装箱单,外箱贴

C.快递签收单(快递员当面点数出现差异,签收单备注少货XX件)

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包装箱快递袋装箱单外箱贴

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第1题
榴莲到区域后,第一时间按“商超到货榴莲反馈机制”流程进行收货,需要保存收集以下哪些证据包()

A.销地sop图片带水印、温度计pdf、到货情况文字描述

B.收货视频带水印、温度计pdf、到货情况文字描述

C.收货视频带水印、销地sop图片带水印、到货情况文字描述

D.收货视频带水印、销地sop图片带水印、温度计pdf、到货情况文字描述

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第2题
收货发现货品未做到先陈后新,店铺应向绿卡专员反馈()
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第3题
到货商品出现批量品质异常的,及时提交小站收货反馈,同时在中心培训群里反馈,并沟通采购咨询处理意见()
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第4题
供货区部只受理宝唯在其仓库收货后的3日内或申请差异反馈延期的截止日期内的差异提报,超出期限的差异提报,供货区部不予受理()
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第5题
发生以下哪种情况需要立刻向总部保备()

A.室内的电子显示大屏出现了非优衣库相关的画面或文字

B.店铺的1台itouch遗失了

C.供应商上门维修摄像头时反馈说这个摄像头不是公司统一安装的

D.平时上锁的机房门开着,查看监控视频后发现存在非店铺人员进出过

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第6题
买家小王用ab2个账号,在同一家店铺购买相同产品,收货后a联系卖家退货,没有走线上流程,线下告
知单号,卖家收货后给以退款成功。紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款,但提交的是a账号曾使用过的退货单号。此时,卖家应该给订单打什么标签?

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第7题
买家小王用ab两个账号在同一个卖家店铺购买相同产品, 收货后a联系卖家退货,没有走线上流程, 线下告知单号,卖家收货后给以退款成功。紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款,但提交的是a账户曾使用过的退货单号。此时,卖家应该给订单打什么标签?

A.退货少件

B.退货调包

C.退货信息虚假

D.已收到货仅退款

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第8题
京东自营店铺,如用户收货,需要进行返现报销的,转接售后处理即可,21点后如售后不在线引导用户明日联系客服处理()
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第9题
在BOH系统进行直配收货操作时,出现实际门店已完成收货,但核对纸质单据后系统中出现多收货的差异,应如何操作()2./2
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第10题
买家确认收货好评后,申请不退货仅退款3元,并反馈卖家承诺好评返现未履行承诺。交易平台介入后,
以下场景中,哪些会被计入卖家纠纷退款率?

A买家提供与卖家的阿里旺旺聊天记录截图,内容显示卖家承诺好评支付宝返款3元

B买家提供微信聊天记录截图,卖家承诺好评返现3元,但卖家表示微信已返款

C买家提供卖家店铺主页截图,卖家承诺全店满100元,好评返店铺红包3元

D卖家在退款中提供支付宝转账记录截图,表示已履行返现承诺

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第11题
顾客在苏宁国际自营够购买的圣罗兰口红收货24小时内发现膏体有轻微损坏,反馈客服要求退货处理,客服协调20元无敌券认可收下,客服提交理赔申请后,因忘记上传实物图,导致驳回,客服需在()内重新申请。

A.2小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

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