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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

关于置业顾问客户跟进规范,正确的是()

A.首次跟进的客户要求15天之内在系统中新增跟进记录,如未跟进,系统将对该置业顾问进行逾期警告,并把客户回收到公共客户池B.来访的要求27天之内回访客户并在系统中新增跟进记录,如未跟进,系统将对该置业顾问进行逾期警告C.来电的客户逾期警告后3天内仍未进行客户跟进,系统将客户回收到公共客户池D.以上说法均正确
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A

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第1题
关于“云行销”,下列选项说法正确的是()

A.拓销一体模式是通过云行销实现的,置业顾问报备的客户需要指定自己为接待置业顾问

B.新入职置业顾问如果想加入拓客团队,需要案场经理助理发送邀请链接且告知邀请码,置业顾问自行注册加入团队即可

C.案场经理助理不需要创建任务,置业顾问就可以报备客户

D.云行销的核心是:以任务为中心,快速组建行销团队全方位拓客

E.不管是项目老客户还是新客户,置业顾问都可以在云行销中报备成功

F.云行销只是置业顾问外拓的工具,报备成功之后便不需要在云行销中进行维护,只在移动销售中跟进即可

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第2题
以下描述正确的是()

A.超过客户保护期未跟进的客户会被回收到公客池

B.无效客户会一直挂在当前置业顾问名下

C.可以在手机端查看其他置业顾问的客户信息

D.客户被回收到公客池后,置业顾问可以继续跟进

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第3题
关于客户逾期,下列说法不正确的是()

A.项目逾期保护周期为15天,超过保护期未跟进客户即逾期

B.客户逾期后,会被系统回收到公共客户池

C.只要第一次录入了某客户,该客户的归属一直属于原置业顾问

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第4题
置业顾问添加新客户信息,以下说法正确的是()

A.置业顾问可以在掌上销售APP直接录入新的客户资料信息

B.置业顾问必须在接待系统录入客户后,才能在掌上销售APP手机端完善、跟进客户信息

C.置业顾问可以在明源销售系统直接录入新客户

D.以上都不对

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第5题
我们置业顾问跟进客户的逾期保护期是多久()

A.3天

B.5天

C.7天

D.15天

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第6题
为了确保客户在访问线上售房处小程序时,置业顾问能够第一时间进行客户跟进,以下说法正确的是()

A.在微信中关注地产智能名片公众号,并将公众号置顶

B.地产智能名片会直接进行消息提醒,不用进行其他操作

C.没有办法获得客户访问时的消息提醒、待办

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第7题
如新增客户提示该客户已经被其他置业顾问跟进,应如何处理()

A.在ERP系统去新增

B.根据案场制度销售经理进行分配

C.对客户进行归属查询,通知其名下置业顾问跟进

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第8题
营销经理/销售主任、置业顾问均通过“销售家”APP进行分享家客户的分配和跟进动作,要求当天推荐的客户,()必须完成分配及后续的跟进维护动作

A.当周

B.当月

C.次日

D.当天

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第9题
若发生置业顾问离职/调项目情况,需第一时间电话或微信告知客户本人调离项目的情况,表达歉意,告知其已安排新同事进行后续的服务跟进,并将新同事的微信名片和电话发给客户()
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第10题
根据《中介成交客户判定指引》,以下中介客户成交流程,正确的操作有()

A.提前敏房汇报备,并确客成功

B.置业顾问跟进客户,促进成交

C.成交后,销管读取客户身份证信息

D.再次确客成功,判属中介有效成交

E.客户缴纳定金

F.登记《成交确认单》、填写《认购书》

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第11题
每月满意度回访摸底结果出来后,置业顾问应按要求做到()

A.仅对不满意客户进行跟进维护

B.仅对满意客户进行致谢

C.对不满意及满意但有留言的客户进行再次维护,填写维护情况,同时对满意客户进行致谢

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