题目内容
（请给出正确答案）
A.确认用户已清楚要转的B2I套餐资费直接受理或按相应的指引作答
B.如用户不清楚要转的套餐资费可按规范转接4G专席，转接前必须告知用户是否有合约
C.确认用户无合约则直接受理或按相应的指引作答
D.如用户不清楚要是否有合约可按规范转接2/3G专席，转接前需确认用户要转的B2I套餐资费
答案
A、确认用户已清楚要转的B2I套餐资费直接受理或按相应的指引作答
解析：确认用户无合约则直接受理或按相应的指引作答如用户不清楚要是否有合约可按规范转接2/3G专席转接前需确认用户要转的B2I套餐资费
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A.7天内会有回复
B.后付费用户及4G预付费：月末最后一天12:00点-20:00前，由热线直接操作
C.48小时内会有回复
D.后付费用户及4G预付费：（黄岐）月末倒数第二天12:00点-23:59:59前，由热线直接操作
A.4G全国套餐用户:每月最后一天16:00前受理
B.（新）双4G流量王用户:在27日16:00前可受理当月申请转入
C.超过上述时间申请需次月操作受理,次月生效
D.全月时间都可以受理
A.老用户转入B2I套餐不能享受互联网（B2I）新用户的免费体验期、首充赠费、入网赠费
B.每月1-24日宣传7日内留意短信回复
C.25日至最后一天12:00前宣传48小时内留意短信回复
A.客户中心内部流转目录-专家专席-受理专席-转非B2I套餐（除畅越冰激凌套餐）
B.广东联通工单目录——预约受理——业务资料变更预约——变更套餐——转B2I套餐
C.广东联通工单目录——预约受理——业务资料变更预约——变更套餐——转预付费套餐
D.客户中心内部流转目录-专家专席-受理专席-转B2I套餐
