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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

交车起()日内销售顾问应致电客户询问其车辆使用情况,如客户有抱怨,销售顾问应及时解决客户问题或为客户提出适宜的解决方案

A.2

B.3

C.5

D.7

答案
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B、3

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第1题
关于交车过程中描述不正确的是()

A.邀约客户来电提车,告知客户需要携带的资料

B.举办交车仪式,合影留念

C.客户到店后,立即去清洗准备车辆

D.介绍销售经理和售后服务顾问认识

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第2题
销售顾问在什么时间给客户提醒OPF装置的注意事项()

A.订车前的试乘试驾

B.签署订单时

C.交车时

D.进行交车后5日关爱回访

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第3题
在交车时,服务顾问应向客户提供店内(),并告知客户如有疑问可随时电联()

A.联系电话

B.救援电话

C.销售热线

D.公司网站

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第4题
有关新一代航海家专属销售流程中的“持续关怀”环节,以下说法错误的是()

A.首席顾问师,交车后3天、15天、2个月分时回访,了解车辆使用情况,欢迎回家

B.CRM专员,交车后7天了解客户对于购买过程的满意程度

C.服务工程师,交车后11个月,新车续保提醒

D.新车交付后,车辆发生功能问题或技术问题,首席顾问师提供相应解决方案并且首席顾问师必

E.须与客户取得联系,并确定客户问题解决,并表示满意

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第5题
在交车客户离店后,为了再次感谢客户购车,在什么时间给客户打电话,关心客户用车情况比较好()。

A.不用销售再联系了

B.与客户约定的方便的时间

C.客户离店半小时后

D.销售顾问方便的时间

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第6题
来电来访中下列描述中正确的选项是()

A.挂断电话前,主动询问客户还有什么需要了解

B.谢谢客户致电后即可挂断电话

C.销售顾问在交谈中主动询问客户的联系方式

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第7题
交车时在约定时间前提前钟致电客户,询问到店时间,做好迎接准备()
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第8题
员工购买车辆需要在职销售顾问配合交车,交车是给予每台1000元交车奖励的但不计入当月交车绩效()
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第9题
在客休关怀流程中,服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计交车车间。此题为判断题(对,错)。
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第10题
委托书打印好以后服务顾问应()后请客户签字

A.告知客户哪些是收费项目

B.告知客户哪些是免费项目

C.告知客户维修费用

D.告知客户交车时间

E.告知客户增值服务

F.告知客户结算方式

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第11题
在销售时,销售顾问应主动为客户介绍五菱仓栅车的核心亮点,包括了()。

A.大空间大容量

B.坚固结实耐用

C.装卸灵动方便

D.5星安全

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