题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
需要客户重复述说时应该怎么讲（）
A.您好，刚才没有听清您的问题，请您重复一遍，好吗
B.你说什么
答案
您好刚才没有听清您的问题请您重复一遍好吗？
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A.您好，刚才没有听清您的问题，请您重复一遍，好吗
B.你说什么
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您好刚才没有听清您的问题请您重复一遍好吗？
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A.我不会改邮，您就这么付吧
B.请稍等，我马上为您改好，改好邮费后系统会立刻通知您的
C.之前不是说了不能免邮费的吗，怎么你这个人出尔反尔
D.等会儿，我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚
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B.请稍等，我马上为您改好，改好邮费后系统会立刻通知您的。
C.之前不是说了不能免邮费的吗，怎么你这个人出尔反尔。
D.等会儿，我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚
A.重复发红包
B.解散微信群，重新寻找客群后建群
C.工作人员带动群聊氛围，率先发声
D.建立群规，所有抢完红包不接龙的人员一律移出群聊
A.推文告知用户，查看物流已经签收，故将您的售后撤销
B.电联用户是否收到，收到后是否有问题，是否需要后续服务。电联未接，推送消息告知客户订单会保留，请保持电话畅通待进行二次电联用户
C.电联用户是否收到，收到后是否有问题，是否需要后续服务。电联未接，直接驳回
A.适时的重复客户讲的重点
B.心不在焉、眼神游离地听客户讲话
C.正面反驳客户
D.随意打断客户的讲话
A.遇到客户情绪异常激动时：您好，请问您有什么问题需要咨询
B.遇到客户要求领导为其亲自解决时：先生/女生，我们每个人都有自己的职责，请您放心我们会按流程处理的，请交给我为您处理好吗
C.结束通话时，询问客户有没有其他需求：请问还有什么需要我为您服务的
D.我刚才说过了，怎么又问，您有没有听我说
A.您好！我是***,请问有什么可以帮助您
B.您可以进店坐坐，店内有更多房源，我可以给您一一介绍
C.这是我的名片，如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房，您下次有时间，欢迎进店咨询
D.我们的房源都在橱窗上了，你看看，有需要跟我讲
A.实木颗粒投影面积xxx元一平方
B.您到这里看我们连门带柜只需要xxx元
C.我们有挺多产品和风格的，给您介绍一下
D.您看到的这个柜子是我们的摩登风格，大概X钱
A.请问老师您是要蛋白还是elisa还是抗体
B.请问老师您实验样本是什么种属
C.请问老师要IL-2干什么用
D.请问老师着不着急
