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[判断题]

客户到访时,是否需要咨客岗第一时间在ipad进行客户登记()

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第1题
以下描述是否正确,客户来到案场后不愿出示个人信息,案场咨客岗可以在ipad端不录入客户信息生成空卡片,先由A位置业顾问进行接待,在接待完成后,由置业顾问补齐客户信息()
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第2题
张三先被自由经纪人报备,次日又被内部员工报备,第三日被中介公司报备。第四日张三计划到访案场,但自由经纪人及员工均不能陪同到访,就都提前发送相关所需资料给案场置业顾问。自由经纪人的置业顾问未在辨客岗处做存档登记,内部员工的置业顾问第一时间在辨客岗处做了登记,当日中介也邀客户一同到访。客户于当日早上10:00到达售楼处,中介员工于10:10.到达售楼处。则该客户成交后,业绩属于()

A.中介人员

B.内部员工

C.自由经纪人

D.案场

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第3题
以下哪一项不符合来访接待内容()

A.接待人员主动询问客户是否第一次到访,是否有预约的置业顾问

B.客户首次到访需用ipad(慧客通)登记客户信息,包括姓名、联系方式和到访渠道

C.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟

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第4题
置业顾问在现场接待客户后第一时间要做哪些动作()

A.第一时间主动问好

B.针对首次到访客户做自我介绍,递名片

C.先快速介绍项目,后IPAD录入

D.快速引导客户至沙盘进行讲解

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第5题
客户到访案场后,如何登记()

A.置业顾问直接接待

B.引导客户扫描ipad上的二维码并授权电话,通过ipad登记,判客,分配

C.来访登记册登记

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第6题
客户登记完成后,发现登记信息有误,是否可以在ipad端再进行信息修改()
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第7题
业务岗在收到承兑后,需要第一时间将承兑带回公司进行回款下账。接收客户承兑时,需注意承兑的完整性、合规性,对于多次流转的承兑,业务岗应尽量少收。严禁承兑复印件下账()
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第8题
对于判为无效有异议的客户,如进行申诉()

A.项目上线了IPAD来访登记,可以直接在IPAD上进行申诉

B.经纪人在阳光房宝端进行申诉操作,提交后由项目管理岗处理

C.联系判客岗进行申诉处理

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第9题
该项目报备流程说法正确的有哪些()

A.提前30分找项目驻场报备

B.30分后到访有效

C.进场后在前台由置业顾问通过iPad端口进行客户登记

D.客户报备有效期24小时(注:客户到访保护期为30天)

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第10题
关于客户录入其中错误的是()

A.系统以电话做为判客依据,相同的电话不能录入系统

B.没有拿到客户的电话,只拿到了微信也能将客户录入系统

C.前台咨客岗未拿到客户的电话,销售员接待完成也未拿到电话,需要联系销售经理将卡片进行忽略

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