题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下哪些行为在满意度调研中不可取()
A.以财物换取满意度高分
B.威胁、恐吓业主打高分
C.私自修改系统中业主信息,弄虚作假
D.维持与业主的长期稳定的联系,在调研前与其沟通打5分
E.不打搅业主,按照业主的心情打分
答案
以财物换取满意度高分威胁恐吓业主打高分私自修改系统中业主信息弄虚作假不打搅业主按照业主的心情打分
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A.以财物换取满意度高分
B.威胁、恐吓业主打高分
C.私自修改系统中业主信息,弄虚作假
D.维持与业主的长期稳定的联系,在调研前与其沟通打5分
E.不打搅业主,按照业主的心情打分
以财物换取满意度高分威胁恐吓业主打高分私自修改系统中业主信息弄虚作假不打搅业主按照业主的心情打分
A.客户服务神秘访客调研
B.客户服务CSI五星评价调研
C.客户服务配件合规性现场审计
D.400客户满意度调研
A.在特殊场合或节日时,发送一些促销软文或者回馈粉丝的息。
B.产品软文中多插入以下积极的客户评价截图。
C.客户的吐槽,要耐心细心的解决。
D.客户的赞许,要自动转发一下,表达感谢。正确
A.区域商家在搞活动,小王贪小便宜用自己手机点了5单
B.商家为了冲单量,和小李商量让其帮忙下单,并给以好处费
C.小张配送中车辆坏了,报备给站长,要求站长转单给顺路骑手
D.小赵用自己手机点了四单,并要求站长将这几单都调给自己进行配送
A.用于描述相关群体的特征
B.确定消费者或顾客对产品或劳务特征的理解和反应
C.估计某个特殊的群体在具有某种行为特征的群体中的比重
D.确定各种变量对市场营销问题的关联程度
A.实际情况
B.沟通情况
C.细节情况
D.发生情况