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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

国内航班常态化防控措施中指出，机上服务环节中，乘务人员应安排旅客有序使用盥洗室，避免在盥洗室外的聚集，等候时应保持适当距离。盥洗室应多久清洁消毒一次（）

A.2小时或每5人次使用后

B.2小时或每10人次使用后

C.1小时或每10人次使用后

D.1小时或每5人次使用后

答案

B、2小时或每10人次使用后

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第1题

国内航班常态化防控措施中指出，旅客在飞行过程中废弃的防护用品（如口罩、一次性手套等）不得随意丢弃，应（）

A.等待飞行过程中服务的乘务人员回收

B.置于座椅前方口袋中的清洁袋内并密封

C.自行带离飞机

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第2题

乘务员应安排旅客有序使用盥洗室，避免盥洗室外人员聚集（）

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第3题

业务短消息06-02中对于防疫措施和防护要求的落实，乘务组应始终保持高度重视，特别是国际客／货运航班，严防死守，防境外输入境内扩散，坚决按标准执行机上各项防疫措施，严格按要求落实个人防护，遵循（）

A.防疫工作只严不松

B.防疫标准只升不降

C.防疫要求只增不减的原则

D.常态化做好疫情防控

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第4题

国内航班发现近期有境外旅居史旅客，旅客下机环节：当旅客出现体温异常，地服人员通知医疗救护中心将异常旅客转送至指定医院，乘务组配合地服工作人员安排该旅客前后三排（共7排）旅客机上等待，按照发热旅客密切接触者处理，其他旅客正常下机。飞机进行消毒处理（）

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第5题

根据交通运输部令2016年第56号《航班正常管理规定》的相关规定，机上延误期间，在不影响航空安全的前提下，承运人应采取哪些{.XZ}措施（）

A.保证盥洗设备的正常使用

B.机上延误超过2小时（含）的，应当为机上旅客提供饮用水和食品

C.机上延误超过3个小时（含）且无明确起飞时间的，承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，安排旅客下飞机等待

D.承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息

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第6题

机上各项防疫措施执行到位，体温监测：增加国际客运回程航班旅客登机时在机舱门口的旅客体温监测工作。由当班乘务长安排安全员对旅客进行逐一监测，如有旅客体温检测超过37.3℃或有干咳、乏力症状，不能登机，立即报告机长。另，乘务长应做好电子体温计使用与回收管理（）

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第7题

国际及地区客运航班分级化防控措施指出，对于航程大于多久的高风险航班，飞行期间应进行一次机上体温检测（）

A.1小时

B.2小时

C.4小时

D.8小时

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第8题

根据民航局广东监管局9月17日发布的疫情防控工作要求，航空公司需“引导入境航班旅客按号入座，并加强机上广播宣传”，以减少交叉感染风险。具体要求如下（）

A．根据局方要求，航空公司需机上广播提醒旅客航班中不能随意调换座位；质量部已在广播词起飞后细微服务阶段-防疫提醒中增加相应广播内容请勿随意更换座位，减少交叉感染的风险（do not change your seat at will and reduce the risk of cross-infection）；请乘务组在客舱移动系统百宝箱中及时下载更新广播词B．少数旅客换座可以不予理会C．迎客期间请积极协助旅客对号入座D．巡舱时加强关注，必要时做好旅客解释

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第9题

（）航班原则上不再分级，执行常态化防控管理措施

A.国际

B.国内

C.国内部分地区

D.国际部分地区

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第10题

下列关于乘务员欠缺服务意识改进措施正确的有（）

A.乘务长在航前准备会时，着重对机上服务态度及语言进行提示，对组员在航班中的表现进行实时监控

B.乘务员加强对旅客的细微服务，严禁造成服务怠慢

C.航班当中乘务长只需做好对乘务员的监控，不必参与服务

D.乘务员应加强与旅客的沟通技巧，如造成旅客投诉必须第一时间进行上报，杜绝因自身原因瞒报或不报

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