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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

渠道受理全网通大神卡的操作流程中,哪些是对的()

A.为用户开大神卡套餐(必做)

B.录入终端串号(必做)

C.为用户叠加存费送费(必做)

D.现场为用户完成插卡、上网体验(必做)

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ABD

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第1题
关于不限量套餐的销售,以下哪些说法是错误的()

A.不论是开放渠道还是专营渠道,应该尽可能地多推荐全家版的不限量套餐

B.在推荐全家版的不限量套餐时,应该尽可能地多销售副卡

C.如果客户家庭只有一台全网通手机,在卖全家版不限量套餐时,也不需要再营销终端

D.如果客户不想要副卡,就不要和客户说了,只需要把卡交给开好就行了

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第2题
掌沃通的以下菜单中,哪些菜单受理流程的一键生产环节需要操作写卡?()

A.宽带新装

B.融合新装

C.现场开户

D.以移滚固

E.以固滚移

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第3题
以下选项错误的是()。

A.预付卡按照发卡机构和使用范围不同,可分为单用途预付卡和多用途预付卡

B.预付卡产业链分为发卡企业、售卡渠道、系统处理三个主要环节

C.在发卡流程中主要涉及发卡企业、售卡渠道和系统处理三个环节

D.在消费流程中主要涉及发卡企业、系统处理和受理服务三个环节

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第4题
以下哪些是4G+手机的特征()

A.全网通3.0

B.移动4G高速网络优先

C.插了移动卡,他网卡就不能上4G了

D.插了他网卡,也可以用4G网络

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第5题
以下哪些不属于线上宝的产品优势()

A.全流程线上操作

B.费率优惠,指定行业可以申请0费率

C.操作简便,可通过多种渠道申请,例如微信公众号、民生客服电话、手机银行等

D.可刷支付宝、微信支付,绑定储蓄卡信用卡都可支付

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第6题
应知应会4:识别真全网通的操作有哪些()

A.方式一:看标识

B.方式二:盲插测试

C.方式三:营销卖点

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第7题
两张电信卡都开通VOLTE服务,可以在R17全网通版中同时使用()
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第8题
客户反映漫游至外省无法正常使用,引导不接受的,正确的派单类型是()

A.进入受理请求界面选择移动业务-网络质量-国内漫游

B.进入受理请求界面选择移动业务→网络质量→其他

C.受理→特殊流程受理→自助渠道未开放办理

D.移动业务→基础服务→USIM卡→全局流转→功能使用→SIM卡质量问题→全局流转

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第9题
用户办理大神卡,预存300元,其中100元办理存费送费活动,渠道获得活动佣金是多少(不计算渠道积分)()

A.50

B.90

C.150

D.190

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第10题
《中国移动客户服务质量监督热线》主要负责全网全渠道升级投诉()、()、()全流程闭环管理工作。

A.受理

B.查证

C.处理

D.溯源

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第11题
社区店的渠道定位转型方向是()

A.全网通卖场

B.宽带电视服务中心

C.社区服务站

D.便利店

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