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[多选题]

通过飞鱼CRM呼出电话,以下说法正确的是()

A.外呼显示的是自己绑定的呼叫中心号码

B.广告主无需支付电话拨打费用

C.外部导入的线索无法通过呼叫中心拨号

D.可自动生成通话录音

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外呼显示的是自己绑定的呼叫中心号码广告主无需支付电话拨打费用可自动生成通话录音

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第1题
以下描述说法正确的是:()

A.卡券平台是服务于个人用户的基础营销工具,满足品牌推广、促销活动、内容营销等多种营销诉求

B.飞鱼CRM结合语音识别与数据挖掘技术,发现无效号码,推广期间针对无效号码,平台将进行收费

C.质量度得分每4小时重新计算一次,所以修改计划后质量度得分不一定会立刻产生变化

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第2题
CRM电话系统,呼出接通率:呼出接通次数/呼出次数x100%()
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第3题
飞鱼CRM系统包含以下哪些功能()

A.总消耗及线索数

B.分别组件的收集线索数、提交时间

C.标记客户状态

D.通话记录

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第4题
以下关于注销服务,说法正确的是()

A.最快生效时间为T+0天

B.合约期间,电话中与客户说明清楚需要缴纳提早终止服务费

C.在CRM系统——客服管理——注销账户,为客户操作

D.如遇到客户状态是拆机,则无法操作

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第5题
飞鱼crm公海池里只能看到一部分线索。()
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第6题
在助农取款业务中,助农取款服务点通过以下哪些金融机具为客户办理银行卡余额查询、取现业务?()

A.固定POS机

B.移动POS机

C.带硬件加密功能的电话支付终端

D.自助柜员机(ATM)

E.存取款一体机(CRM)

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第7题
飞鱼CRM是更高效的客户管理系统,链接广告投放与线索,提升企业营销ROI()
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第8题
飞鱼CRM的角色共分为()

A.超级管理员

B.高级管理员

C.管理员

D.普通员工

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第9题
服务细则工作要求说法正确的是()

A.接听电话时,口齿清晰,吐字清楚

B.接听或呼出电话时,音量要适中,语速要与客户相符

C.接听电话时,对方听不明白,可以突然提高音量;当用反复询问某个问题时候,可以突然降低音量或增大音量

D.接听电话或呼出电话时,不能做与工作无关的事情

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第10题
如何通过DMS拨打电话招揽()

A.选择任务点击招揽自动带出手机号码点呼出

B.直接拨打电话招揽

C.以上都正确

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第11题
列关于奥迪经销商销售人员在电话沟通中的礼仪说法错误的是()

A.呼出电话前要事先准备好沟通的内容

B.结束通话时,要等客户先挂断电话,销售人员再挂电话

C.在电话沟通中,不必要用姓氏称呼客户

D.以上均为正确

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