题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
主商城客服小A接到顾客反馈购买车厘子时无法使用红包，并没有任何提示该商品不可使用红包，是否属于gemba问题吗（）
答案
是
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答案
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消费者6.3号参加活动合并下单买了10件商品，共支付200元，之后发现有一个8元红包无法使用，此时消费者进线反馈，经支付助手-红包不可用查询这个红包无法使用原因未知，小二解释建议其他订单使用该红包，会员不认可，按流程可以帮助会员提交赔付，若会员认可以下小二提交赔付金额正确的是()。
A.8.8元
B.10元
C.6.6元
D.8元
A.要求客户必须先给予好评，然后再给客户补偿
B.直接发了5元红包
C.补偿5元红包后并咨询顾客商品使用中有没有什么问题，引导顾客给出好评
D.以上都可以
A.请客户提供车牌号、卡号、车牌颜色等关键信息为用户查询卡片状态、卡有效期是否正常
B.询问人工车道是否正常刷卡，把插卡标签提示内容
C.核实其他站点是否通行异常
D.请用户提供现金凭证或发票号
A."核实是否销单完成，未消单完成：联系专人制单换货，有货，系统制单换货，跟进换货完成
B.销单完成：联系物流核实签收面单，有签收面单，并且顾客本人或家人签收，告知顾客，顾客认可完结，不认可强截
C.无签收面单或未经顾客同意他人签收，联系物流买赔或责任到物流赔偿易购券
